本报讯（记者 李丽君） 11日上午，记者从郑州市工商局召开的ODR企业新闻发布会上了解到，我市首批70家ODR企业正式加入到全国12315互联网平台在线解决消费纠纷，进一步提高纠纷解决效率，提升企业形象。

2017年3月15日，全国12315互联网平台正式上线，消费者可通过平台网址、手机APP、微信公众号、微信小程序方便快捷地表达自己的诉求，这是“互联网+政务服务”的一个重大举措，标志着工商和市场监管部门消费者权益保护工作进入互联网时代。

今年3月15日，全国12315互联网平台二期工程正式上线，除增设登录方式、电子地图等功能外，还开发了消费纠纷在线解决功能，鼓励有较强的消费者权益保护意识、愿意履行消费维权社会责任、有比较健全的客服售后的经营者成为平台在线消费纠纷解决企业，即ODR企业，从而推动经营者与消费者先行和解，对提高消费纠纷处理效率、提升企业形象有着积极的作用。

在会上，记者获悉，经过动员部署及操作培训，郑州市第一批共计70家ODR企业已经加入到全国12315互联网平台在线解决消费纠纷，这将对我市构建消费维权社会协同共治新格局起到引领示范作用。

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，郑州市工商局希望更多的优秀企业主动加入到消费维权战线中来，成为全国12315互联网平台大家庭的一分子，为我市营造安全放心的消费环境而共同努力。