本报讯 以往跑断腿、磨破嘴、盖不完的公章、开不完的证明，都是群众办事的真实写照。如今，市政务服务“一站式”改革让群众办事更满意，伸出大拇指点赞。

近日，记者来到新郑市政务服务中心“一口受理”处，市民何杨勇在咨询辅导处咨询注册使用特种设备登记证相关义务，让他没想到的是，在工作人员认真细心的帮助下很快办好了相关手续。

新郑市政务服务中心现在实施的“一口受理”（前台一口统一接件、后台联动审批办理、一口统一出证）服务模式，满足了群众“进一扇门、办所有事”，变“多头受理”变“一口受理”的心愿。也就是说，单位或企业、市民群众无论申请单独审批事项还是联合审批事项，只需去综合受理窗口按板件受理清单递件，就可以坐等审批结果。

过去，因不明白办事流程、规定，没有咨询的地方、感觉办事难处很多，现在电子导办、电话预约，甚至通过微信等都能了解如何更快速地办事。

“一口受理”让群众感受到了便捷，然而这背后却是一个“抽脂瘦身”的艰辛过程。此前，经过多年的探索和研究，市政务服务中心按照“审管分离、受审分离”的工作思路，推出“一口受理”的办件模式，将18项行政审批事项和145项基本公共服务事项，共计263项事项全部归结“一口受理”，而办结时限也由原来7个工作日缩短为2至3个工作日。目前看来，这种方式已经受到群众认可。

新郑时报 李显文

通讯员 李娜