本报讯 中秋小长假第一天，新郑数字城管信息采集员樊小丽在轩辕路例行巡查城市管理问题时，路边一位年近八旬的老人举止异常引起她的注意。“老人东张西望，看起来很着急的样子。”看到这一幕，樊小丽猜想老人应该遇到什么困难了，立即上前搀扶住老人，并搬来椅子让她休息。

原来，这位老人找不到家了。樊小丽连忙找来热水和月饼，耐心询问老人的家庭情况。老人思维不太清晰，无论如何想不起来家庭住址、子女情况等信息。

樊小丽想把老人送到附近派出所求助，但老人却不愿意，并坚称到了黄帝故里就认识回家的路了。由于信息采集员不能离开巡查网格，樊小丽请采集班长李小玲前来帮忙。两人温柔耐心地安抚老人，又挨家挨户地敲门帮助老人寻找家人，均未得到任何有效信息。

“我先给110打电话，然后通过采集员姐妹的‘朋友圈’发送老人的相关寻亲信息，让大家一起来帮忙。”李小玲说。半个小时后，终于等到老人的家人。原来，老人的儿媳此时正在焦急地寻找老人，对樊小丽和李小玲的帮助万般感激。

新郑时报 李显文 通讯员 李培