本报讯 11月1日上午11点半左右，新郑市城市管理监督指挥中心采集员李二花正像平时一样在工作责任网格内巡查城市管理问题，经过金城路与中华路交叉口东侧时，发现一位老大娘正一脸无助地坐在路边的行道树旁，便走上前去询问。这时，老大娘突然一把拉住了李二花的胳膊，神情焦虑地说:“妞，我听人家说有困难就要找穿红马甲的工作人员，我现在找不到回家的路啦……”老大娘情急之下显得有点语无伦次。

李二花见状后先安抚老大娘情绪，然后仔细了解老大娘情况。原来老人家在康复医院附近居住，年岁已高，因得健忘症便很少出门，今天本想在自家门口转转透透气，却找不到回家的路了。眼看已到正午，老大娘的家人肯定也该着急了。李二花一边安慰老大娘并帮其回忆具体家庭住址，一边询问过往行人，却没有问出结果。现场一时陷入了僵局。由于信息采集员不能离开网格，李二花便向监督指挥中心申请离开网格，带着老大娘坐出租车去康复医院附近，帮其快速恢复记忆。下车后，李二花陪老大娘在周边转了一圈后，终于认出了自己家的大门。

为了表示感谢，老大娘非要留李二花在家吃午饭。李二花赶忙说:“不用客气，这是我们信息采集员的职责，谢谢大娘对我们的信任。大娘，我们是城市管理问题的监督员，以后有啥事记得找穿红马甲的信息采集员，我们一年365天不管刮风下雨都在街上，我们的名字叫‘采集红’”。然后李二花又立即乘车赶回自己的工作岗位上。

“有困难就找穿红马甲的人”，这句话是市民对信息采集员工作的认可。信息采集员不仅是城市管理的千里眼、顺风耳，更是这个城市的守护者，她们用一举一动、一点一滴温暖着这座小城。

记者 杨宜锦

新郑时报 李显文

通讯员 王慧军 文/图