本报讯 “以前到办事处办个业务要跑好几趟，现在手机上就能解决，太方便了。”居民王女士说。2018年以来，南关街道探索建立此机制，把街道职能科室的16类行政服务纳入大厅咨询处理事项，坚持群众有事随时办、大事周二加速办、热点问题周五集中办、复杂事项建档研究办。

建立“一体两翼”评价指标体系，即服务群众主体接待率100%，群众办理事项落实率高于90%、群众行政服务满意度达到95%以上，尤其是在信访稳控量、安全生产隐患排查率和矛盾纠纷调解率上下功夫，找问题。同时，延伸政务服务平台，打造南关服务微信办公平台“南关街道办事处微信公众号”，涵盖街道行政服务、信息沟通交流平台等功能，为辖区居民提供简便、高效、智能的行政服务。

记者 柴琳琳 通讯员 张磊