近期，中信银行郑州分行开展了“我为中信服务加一度”活动，要求员工在各自岗位上积极践行“信守温度”理念，用心感知消费者需求，不断提升服务品质。中信银行零售银行“信守温度”新品牌聚焦在“做有温度的银行”的定位上，并将这一品牌定位内嵌到零售银行各个产品线中，让柜台服务、贵宾服务、私人银行服务和手机银行、信贷服务和手机银行、信贷服务、支付结算、信用卡、财富管理、出国金融等产品与服务在“信守温度”的品牌定位下焕发新鲜活力，给予不同场景的用户周到的服务与体验。

章世刚

中原信托举办2018年度客户答谢会

近日，中原信托举办2018年度客户答谢会，该公司邀请“开心麻花”团队，把大型舞台剧《乌龙山伯爵》送给客户。爆笑没商量的台词、无厘头的剧情，让中原信托的客户直言过了一把欢乐“瘾”。中原信托总裁助理张纯贤表示，现代人的生活压力大，科学研究表明大笑是有效疏解压力的方法。一直以来，中原信托不仅为广大客户提供收益稳健的信托产品，更愿为客户创造健康、舒适的文化生活氛围。今后，中原信托将继续以高效的专业团队、超前的研发视野和积极稳健的风险控制手段为客户提供优质金融服务，实现与客户的共同成长。 李真

平安产险开展“拿钱回家过年”专项活动

近日，平安产险河南分公司车意理赔部开展“拿钱回家过年”专项行动，主动服务，理赔快速结案支付，方便客户及伤者早日拿钱返乡团聚，提升客户体验。推出的具体活动有：周末不打烊，车险理赔7天×24小时全程陪伴，周末节假日正常理赔；人伤暖心赔，理赔员代办客户对伤员探视暖心慰问；伤者医疗费、生活费提前垫付，赔款直接支付伤者本人银行账户；人伤爽快赔，车险轻微人伤案件，现场极速查勘，当场签订协议，免去理赔材料，现场完成理赔；调解不受限，事故上门调解，地点客户任意选择。平安产险河南分公司致力于打造“以人民为中心”的车险理赔服务新标准，为客户提供安心、简单、温暖的理赔服务。

王筱

泰康人寿郑州本部快速理赔32.27万元

1月18日，泰康人寿郑州客户黄女士重大疾病理赔案顺利结案，赔付金额共计322744.53元，豁免保费2608元。2016年6月，客户黄女士通过电销渠道投保《泰康健康人生C款重疾》，保额30万元，年缴保费8321元；2018年1月投保《泰康健康人生D款重疾》并附加投保人豁免，保额2608元；2018年10月投保《泰康惠心医疗保险》。2018年12月5日，被保险人在河南省肿瘤医院住院行手术治疗，病理诊断右肾透明细胞癌。客户拨打95522电话报案后，业务员到医院进行探视并协助收取理赔资料。2019年1月14日，客户向公司申请理赔，经总公司审核，本次诊断符合条款约定保险责任，正常赔付保险金322744.53元，并豁免保费2608元。赵亚玲

中国平安送万名外来务工人员返乡

1月22日，在全国“春运”启幕之际，中国平安联合中华社会救助基金会发起的2019年“一路平安·让爱回家”公益活动在北京举行发车仪式，200多辆平安爱心巴士将从北京、上海、广州、深圳等10余个劳务输入型城市陆续发出，载着10000多名外出务工者回家过年和家人团聚。自2015年春节开始，中国平安就开启了以包车形式，免费送全国各地外来务工者返乡的“让爱回家”公益项目。今年的“让爱回家”公益活动延续了包车送票模式，平安在全国范围内租赁了200多辆巴士、开通150多条线路、覆盖全国10余个主要劳务输入型城市，受益的外出务工人员达10000余名。 薛光明

平安人寿河南分公司重疾先赔20万解客户燃眉之急

2018年底，44岁的客户突发急性心梗。在办完住院手续后，客户家属立即拨打95511向平安人寿报案，平安人寿第一时间派出理赔调查人员前往医院对客户进行慰问并协助客户收集理赔资料。经初步调查，该客户符合平安人寿重疾先赔“保单生效（复效）超过2年、住院期间报案、客户累计重疾险保额不超过50万元”的服务条件，平安人寿立即安排绿色通道进行审核，客户尚未出院，便已经收到了20万元理赔款。据了解，2018年全年，平安人寿河南分公司重疾先赔案件280余件，累计赔付理赔款2318万余元。

薛光明