本报讯（记者 侯爱敏）昨日上午，市委常委、常务副市长王鹏来到郑东新区接访，面对面倾听群众心声，解决群众反映的合理诉求。王鹏首先听取了郑东新区关于问题楼盘和处置非法集资工作进展情况的汇报。在随后的接访中，王鹏与来访群众零距离接触，听取群众诉求，为群众解疑释惑，要求相关部门针对群众反映的问题，做好调查研究，尽快给出解决方案。针对下一步信访工作，王鹏要求，各级各部门要进一步提高认识，要以实际行动，解决百姓关切。对群众反映的问题与诉求，能答复的当场答复，能解决的限时解决。对当前无法解决的，要耐心细致做好解释工作，让群众来访问题“事事有答复，件件有回音”。针对一些历史遗留问题，相关部门要面对现实，尊重历史，促进问题尽快妥善解决。要始终以高度的责任心，想群众所想、急群众所急，为群众排忧解难。相关部门面对问题要勇于担当，积极作为，维护好群众的合法权益，努力营造和谐稳定的社会环境。