上面千条线，下面一根针。金水区丰庆路街道办事处为能做好一根能穿针引线的“针”，根据辖区经济社会发展现状，实现从管理到服务的基层政府职能转变，以杲村党群服务中心为引领，辐射瀚宇社区、琉璃寺村党群服务中心，形成“服务矩阵”。杲村党群服务中心是“矩阵之眼”，始终秉持“党建引领、党群联动、多元参与、活动联办”的运营理念，通过“党群服务+特色项目”，探索实行“3+4+3”运营模式，当好村民的“勤务员”，做好百姓的“大管家”。

据杲村村委会党总支书记宋同亮介绍，杲村党群服务中心建筑面积3600平方米，分为3个楼层，设有便民服务大厅、便民餐厅、村史馆等22个功能馆室。中心对村中党员实施定岗、定责、定奖惩，充分调动党员履职尽责的积极性，使党员成为村级服务的骨干队伍；鼓励党员群众加入志愿者队伍、自觉参加志愿服务，使志愿者队伍成为村级服务的补充力量。以每月6日“党员活动日”为契机，结合群众实际需求，开展各类志愿服务活动。

生活在杲村的人们，共同见证了新时代下平凡生活增添的缤纷色彩，“我们需要什么，村里就给咱提供什么，手机上一点，啥都办妥了”。杲村充分发挥基层服务职能，开展“便民、智慧、精细、文化”四项服务主题实践活动，创建了服务群众工作品牌。高标准打造精品服务窗口，建立居民服务需求信息库，开通居民服务专线，实现服务对象与智慧服务平台的实时互通；围绕村中的文明人文明事，创办杲村文化节；围绕和睦家庭，开展社会公德、家庭美德进万家活动，推进乡村文化服务共建共享。

杲村积极构建以“收集、分析、处置”为核心的“三大”民情服务处理机制，搭建了全覆盖、无缝隙的服务网络，切实打通密切联系服务群众“最后一公里”。推行“4+2”工作法，对重大事项决策实行支部提议、村“两委”商议、党员大会审议、村民代表大会决议，并对决议及实施结果进行公开。需跟进办理的事项，通过村干部领办、上级部门协办进行处置；需多方协调解决的民事纠纷、利益冲突等，召开村级事务协调会进行协商调解。

郑报全媒体记者 王翠

通讯员 罗刚