作为省会城市行，工商银行郑州分行具有网点多、人员多、设备多、范围广等特点。一直以来，该行非常重视信息安全管理工作，不断创新工作思路，采取有效措施，加强信息安全管理，确保信息系统安全稳定。例如，利用技术手段，加大信息安控系统监控力度，做好系统升级，提高计算机病毒防控能力；加强和规范办公终端、前台终端和自助设备等特殊终端设备上线管理；全面实现辖内设备IP信息系统化管理；做好日常监督检查和违规处理工作等。该行利用行内监控系统提取的数据，每月进行安全警示通报，并对违章使用设备人员严肃追责等。李欣

工行郑州分行

上半年实现自助银行业务

平稳高效运营

2019年上半年，工商银行郑州分行坚持以防控风险为主线，以合规运营为目标，以高品质、专业化服务为手段，发挥自助专业现金主渠道作用，自助银行业务保持平稳高效运营。截至6月末，该行自助银行核心指标全部优于总省行标准。上半年，该行加快自助银行渠道建设，科学合理布局。结合上级行“控制总量、调整结构、提高效率”的总体要求，优化调整低效设备20余台，充分发挥自助银行服务效能；积极进行设施改造，防范外部风险，上半年集中对近40间自助银行加钞间非标防盗门进行重新更换，加装自助银行出入口高科技门禁系统，组织更换离行自助间内消防球300余个，进一步完善了自助银行安防体系，顺利配合完成总行“安全生产大检查”活动，取得满意评价。李欣

交行河南省分行

服务质量居系统前三

今年以来，交通银行河南省分行持续加强服务质量管理，努力提高服务效率，着力推进服务转型，服务质量提升工作成效显著，上半年在总行服务质量考核中排名第三，稳居前三名。据了解，该行采取多项措施支撑服务提升：一是紧跟总行政策导向，科学制定提升计划；二是把握网点转型方向，推动服务管理转型；三是狠抓制度执行，工作责任到人；四是强化问题导向，强力支撑基层；五是加强培训辅导，夯实服务基础；六是狠抓效率提升，改善客户体验；七是紧盯销售规范，维护客户口碑；八是发挥“百佳”标杆作用，带动网点建设全面提升。全权