除了繁忙的体彩销售工作，翟英还坚持做公益12年。她是“伊犁体彩志愿者团队”的一员，擦栏杆、捡垃圾，为清洁工送饭、清理街道卫生、为孤寡老人送温暖……这是“伊犁体彩志愿者团队”的日常，也是伊宁一道美丽的街景。四季更迭，从未间断，翟英与团队成员们用公益行动温暖了一座城。

对于“公益体彩 乐善人生”的理念，翟英有较为深刻的领悟：“把温暖传递到更多人的心中，需要体彩人共同努力，在体彩一线工作，可能不会有太多惊天动地的大事，但身边力所能及的小事，我们可以坚持去做。”

在“不忘初心 牢记使命”——“体彩追梦人”展示交流会上，评委会给翟英的颁奖词是：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。销售受挫，击不垮信心，天寒地冻，挡不住热情。从业之路就像静静流淌的伊犁河，虽然蜿蜒曲折，但赤诚之心还在，终能收获最美的景色。”获得求实创新“体彩追梦人”称号，翟英的感言是：“做公益，就要有一份社会责任感，我相信，奔跑在追梦的路上，一路都是好风景。”