随着销售点和卖场逐渐增多，翟英考虑的问题也越来越多。每天晚上，她会习惯性地总结还有哪些不足的地方，如何才能做得更好。

新疆的冬天漫长寒冷，伊宁路边的积雪堆积不化，这样的天气给户外销售增加了工作难度。为了更好地开展工作，在冬季来临之前，翟英提前为每个户外销售卖场准备好防风和取暖设施。

随着大家不断努力，销售点和卖场越来越繁忙，翟英每天奔波在来回送票、兑奖的路上，有时候忙起来，一天就吃一顿饭。同时，新的问题也随之而来，由于购彩者不能直接在现场兑奖，延长了购彩者的兑奖时间，影响了购彩体验。对此，翟英又陷入了沉思。

经过几天思考，翟英走进伊犁州体彩管理分部寻求帮助，经过多方协调，最终为销售较好的卖场配备了兑奖设备，节约了兑奖时间，也为购彩者提供了更好的购彩体验。翟英说：“当时想到这个办法，我高兴得一晚上没睡着觉。”

打气筒、针线包、防暑药品……箱子里各种物品，一应俱全。翟英为每个销售点和卖场配备了“便民服务箱”。她认为，除了良好的购彩体验，还应该为购彩者提供更多的便利和服务。她说：“只要能更好地服务购彩者，我都愿意去尝试。”