本报讯 12月10日，全网ETC客户服务中心揭牌仪式在郑州航空港实验区举行，交通运输部路网中心、省交通运输厅、航空港区管委会负责人出席活动。

年初以来，全网ETC客户群体飞速增长，截至12月9日，全网ETC用户已近1.85亿个。ETC客户量将在短时间内出现爆发性增长，2019年累计增长量将超过100%，各省将面临巨大的客服压力。

为了提升ETC行业服务水平，规范全网服务流程，相关部门组织搭建了ETC行业服务监督热线，来解决客户对ETC行业服务的各类投诉，监督举报各省份服务中存在的问题，听取公众对ETC行业服务工作的意见建议，提升客户满意度。

10日10时，在位于航空港区的视博电子互联网+交通大数据产业园，全网ETC客户服务中心揭牌。95022为全网ETC服务监督热线，受理全网ETC投诉和建议。

全网ETC客户服务中心的建成使用，在我国高速路网建设历程中具有重要意义，它为全国取消高速公路省界收费站提供重要的技术保障。

未来，航空港区将以全网ETC客户服务中心为依托，在组织领导、资金支持、安全管理及宣传引导等方面，加强对全网ETC客户服务中心的支持，加快推进航空港区高速公路不停车收费体系建设，加快推进相关技术研发和产业发展，加快航空港区立体综合交通枢纽建设。

记者 王军方

航空港时报 曾碧娟