说起社区治理，高新区沟赵办事处锦华苑社区党支部书记汪美霞想用28个字来概括：“理清思路是基础，提升能力是要求，队伍建设是根本，谋划创新是出路。”

找准提升社区治理水平的着力点

锦华苑社区党支部的工作思路归结起来就是围绕一个中心、加强两项建设、提升三种能力、巩固四项工程。围绕一个中心：以“为人民服务”为中心；加强两个建设：制度建设，队伍建设；提升三种能力：创新能力、管理能力、服务能力；巩固四项工程：党建强基工程、环境治理工程、服务暖心工程、文化引领工程。

提升管理能力，重在管理策略和方法。依据工作经验总结出社区治理工作中的“三遵循”。一是遵循“以人为本”的工作原则。十九大提出，人民群众美好的生活就是我们工作的目标。二是遵循“合力”原则，凝聚各方力量来推动治理。三是遵循“多数”原则，只要符合大多数群众的利益，即使阻力巨大，也要迎难而上。因此，社区联合物业、业委会、支部党员、居民代表各方力量制订专项整治方案，并分头做思想工作，事情得以圆满解决。终于，小区的菜地不见了，乱搭乱建没有了，往日的花园又回来了。

提升服务能力，重在加强文化建设。社区组建舞蹈队、合唱队、模特队等多支文艺队伍，实现“社区有特色、队伍有所长、居民有所乐”的服务目标，整合区域资源，开展了居民喜闻乐见的文体活动，增进居民感情；转变工作作风，以人为本、贴近群众、破解难题。切实解决小区道路灯光不亮、充电棚建设等民生问题，不断增强居民对社区的认同感和归属感，促进社区不断向前发展。

近年来，锦华苑社区先后获得河南省文化先进社区、河南省优秀人民调解委员会、郑州市绿色社区、郑州市文明社区、郑州市三八红旗集体、郑州市健康社区、郑州市首批示范化社区、郑州市先进基层党组织等50项荣誉称号。

贴心细心服务让居民生活更舒心

小区工作人员又那么少，服务3136个家庭、10646名群众是怎样的感觉？光是处理日常琐碎的事务就占据了大部分时间，怎么还会有时间抓党建、定制度、做培训、搞活动？社区采用了“一带动三叠加”工作方法。一带动，即以社区党支部和辖区各单位党支部为带动，通过签订共驻共建协议，形成联动机制，使党建工作向纵深发展。三叠加，即“社区+社团+社工”服务模式，通过力量叠加，凝聚工作合力。社区先后成立了常青树志愿者队伍、大学生党员志愿者队伍、夕阳红志愿者队伍等多支志愿者队伍，为完善社区工作提供了坚强保障。采取建立社会实践基地、助力青少年成长等多种形式，努力探索与高校党建结合的新模式；利用教师志愿者队伍，打造包括合唱、舞蹈、朗诵在内周一到周五的公益课堂；开办了“四点半课堂”破解了双职工孩子放学后去哪儿的难题；依托老年日间照料中心社工，使社区老年人服务不断向“专业化、职业化”发展，社区服务逐渐形成“三位一体”的服务模式，特别在这次新冠肺炎疫情防控中，志愿者和社区、物业人员始终站在疫情防控的第一线，为保护家园、保护人民群众生命安全做出了最大努力。

近年来，社区清理菜园40余处，拆除违章建筑10余处，展现社区治理的力度；更换路灯230盏，修缮房屋漏雨87处，让人民群众感受到社区的温度；将困扰小区多年4500平方米的消防系统全部更新，消除隐患，体现社区治理的深度；引进资金，铺设主干道1400米，维修破损宅门道3500米，改造230台高清监控，彰显社区治理的广度。

记者孙庆辉整理