本报讯 炎炎夏日，空调送凉凉，让酷暑不再难熬，不过，空调外机排水有时也会惹出麻烦来。这不，同住顺驰小区一栋楼上、下层的解先生和李女士，就因为空调管的排水问题产生了摩擦，从8月初至今，物业多次调解未果，居民无奈转而寻求社区的帮助。

接到居民求助后，社区立即组织工作人员向物业公司了解前因后果，并安排社区调解员来到院区，逐一对居民做思想工作，劝其各退一步，不要因为一点小事伤了和气，毕竟远亲不如近邻。此外，社区工作人员再次联系物业公司负责人，经过协商，物业公司同意帮助一楼的业主将空调排水管进行固定并放置到统一的排水管内，这样二楼业主再开空调时排出的废水就不会滴到一楼业主院中。在社区调解员耐心沟通下，二楼业主同意赔付300元，用于更换一楼解先生家院内的土壤。最终双方握手言和，矛盾成功化解。

这样的“小事”在辖区时常发生，可别小看这些事，如果处理不好，就会造成居民的矛盾激化。为此，办事处各社区一直以来不断探索好的做法，致力平息邻里之间矛盾，化解各类纠纷，努力促进邻里和谐，营造文明友善的辖区氛围。

记者 王阳 通讯员 彭洁 郑思旌