本报讯 9月11日，新郑市民赵女士来到新华路街道办事处便民服务中心咨询社保事项时,发现一台类似自动取款机模样的机器摆放于服务中心大厅，就在赵女士面对机器“好奇”时，服务中心工作人员来到她的面前，“这是近日新郑市实施的一项便民服务措施，可以在这台政务服务自助终端设备上查询我们生活中密切相关的政务，比如社保、医保、公积金等15个部门的信息查询和打印事项。”

“因为工作需要，今天我就是来咨询社保事项的。”在工作人员的协助下，赵女士把身份证放入感应区，这时屏幕上弹出人脸识别系统，赵女士对着识别区一眨眼的工夫，屏幕进入郑州市政务服务自助终端主页面，上边分别显示热门服务、一件事专区、热门办事、自助打印、自助查询、自助缴费六大版块。

工作人员告诉赵女士社保查询可以点击一件事专区，这时赵女士点开一件事专区页面，只见页面又分别显示公积金、青年人才、居住证、社保卡、人事查询、社保、医保等15个部门业务。不到3分钟的时间，赵女士就顺利查询并打印出带有红色印章的河南省社会保险个人权益记录单。“真的没有想到这么快就查询打印出来了，真的是太方便了，省去了我再去行政服务大厅的时间，这一来一回最少节省两个小时。”赵女士激动地说。

据新郑市政务服务和大数据管理局工作人员介绍，为了让自助服务延伸到市民和群众“家门口”，确保政务服务实现“就近办”“立即办”，让大家办事更加省时、省力、省心，近日，新郑市在全市16个乡镇(街道）、管委会放置30台政务自助一体机，率先实现了政务自助终端机在乡级全覆盖。

据了解，可以在该政务服务自助终端机上办理202项事项，其中一件事专区124项，与市民生活密切相关的机动车驾驶证申请表、机动车注册转移注销、机动车抵押登记、房屋交易税务征缴等常用信息表格都可以在自助终端机上打印，涉及公民个人高频事项49项，查询预约类29项。

接下来，新郑市政务服务和大数据管理局将紧紧围绕群众办事需求，梳理配置更多的便民事项，进一步强大自助机服务功能。同时不断增加自助终端机数量、提高服务密度，年底前启动第二批自助终端向社区（村）的延伸，打造老百姓“家门口”的便民服务点，实现政务服务全覆盖无盲区，居民不出家门口即可办事，打通服务群众“最后一公里”。

记者 杨宜锦 通讯员 王建伟