随着金融市场的快速发展，金融消费者教育逐渐成为金融消费者权益保护体系中的重要部分，而金融机构作为金融消费者教育的主体力量，其关键性也日益凸显。

今年我省金融行业的3·15活动主题是“以人民为中心，增强金融消费者获得感”，重点强调关注老年人和年轻人两大群体。以有温度的金融服务为核心，关爱一老一少，推动金融服务适老化，积极倡导年轻人理性消费观念，用心呵护重点消费人群。 郑报全媒体记者 倪子

适老金融：聚焦老年群体，护航幸福晚年

随着科技的发展，越来越多的年轻人习惯使用手机端办理非现金业务。但是对老年人来说，却成了一项难点、痛点。

为了让老年人也能享受金融便利，我省多家金融机构纷纷打造“适老化”金融服务，将越来越多的贴合老年客群需求的非金融场景引入网点，迅速在老年客群中形成良好口碑和传播效应。

例如，交通银行河南省分行将在百花路支行专门开辟了“夕阳红专区”、老年客户理财室等，不少老年人在这里学到了新技能，成了大爷大妈们专门“学知识”“秀技能”“刷存在”的必来之地，成为老年客户交口称赞的“夕阳红网红打卡地”。

兴业银行郑州分行则通过硬件改造等措施，将6家社区银行逐步建设成“消保月月讲”适老金融网点，持续开展社区银行“消保月月讲”助老金融宣传活动。同时，该行的手机银行也进行了适老化改造，目前手机银行设有“安愉版”老年人专版，点击进入后显示的字体为适合老年人看的大字体，功能菜单为简化版，更加简洁醒目。

还有邮储银行河南省分行，该行通过明确“两张清单”、做实“适老服务”、内外结合“普及宣传”等措施，规范服务行为，切实升老年客户在邮储银行的服务体验。

年轻群体：倡导理性消费，鼓励适度借贷

3月17日，银保监会官网发布《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》，直击大学生群体的消费贷款。《通知》显示，明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款。

去年12月底，银保监会发布《关于警惕网络平台诱导过度借贷的风险提示》，提醒广大消费者树立理性消费观。作为河南省首家且目前唯一一家经中国银保监会批准成立的持牌消费金融机构，中原消费金融迅速行动，在业内率先推出“贷款冷静期”的服务，提醒广大消费者树立理性消费观。

据介绍，“贷款冷静期”是中原消费金融公司针对首次借款用户推出的一项“7天无理由还款”服务，用户在首次借款时享有一次“7天冷静期”的权益，在“冷静期”内提前还款，公司将不收取包括利息在内的任何费用，旨在鼓励用户理性消费、适度借贷。截至3月15日，公司共为超过10万名用户开通了“7天冷静期”权益，共有超过2000位客户使用了该权益，占比2.2%，未出现大规模客户在7天内集中还款“薅羊毛”的现象。

业内人士认为，年轻人容易冲动消费，“贷款冷静期”的设立，对用户而言就如同拥有了一个金融借贷缓冲带、安全阀，既可以有尊严地消费，也有助于避免冲动消费带来的隐患，为广大消费者在追求美好生活的路上增加了一道保障。