“住在这里真美，环境好，暖气全覆盖。社区还给楼院安装了便民座椅，很方便……去社区办事，方便、快捷、温馨、温暖。”见到记者，巩义市新华路街道新兴路社区居民张先生自豪地说。据悉，新兴路社区是河南省规范化社区、郑州市首批示范社区（巩义唯一）、巩义市亲民化社区，近日，在巩义市2020年“摘星夺旗创三宜”评选活动中，该社区又被评为五星社区。

记者 李晓霞 巩义时报 吴瑞霞 文/图

党建引领 “摘星”实践有高招

新兴路社区位于巩义市和平路北段，辖区面积0.48平方公里。共有10个居民小区、94栋居民楼，辖区商户400余户，常住人口10850人，其中，直管党员210人。

“摘星夺旗创三宜”评选活动以来，该社区坚持把基层组织建设放在首位，严格执行“三会一课”制度，结合实际，制订学习教育方案。以支部书记上党课、党员会议集中学习、党小组分组学习、党员微信群发送学习内容等形式，使广大党员牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，增强广大党员旗帜鲜明讲政治、坚定不移跟党走的决心和信心。一是通过开展“党员星级评定”和面对党旗重温入党誓词，真正使党员的灵魂得到了洗礼，党性修养得到了提升。二是积极推进红色物业创建和社会组织党建321工程。社区党总支率先与辖区单位郑州黄河河务局和万邦物业党支部签订了共驻共建协议书，指导万邦物业对阵地建设进行升级等。三是强党性知敬畏，加强党风廉政建设。社区党总支围绕“树清正廉洁风 葆党员先进性”主题，开展“我的家风家训小故事”主题活动，弘扬传统家风，倡导勤廉为本；观看廉政警示教育片，以真实案例教育党员，使他们能够真正从中吸取教训，严格遵守党纪党规，守住底线，不越红线。

“五个家门口”模式 开启基层治理新篇章

在10个小区成立楼院理事会，并积极发挥作用，真正实现了楼院事务大家议、楼院管理大家评、楼院决策大家定、我的小区我做主。

社区“五个家门口”模式，开启了基层治理新篇章，为创成“五星社区”打下了基础。

以“党建+理论武装”为先导。建立群众家门口的志愿者服务队、百事帮党员志愿者服务队、理论宣讲、文化文艺、生态环保、卫生健康等群众组织，既引导群众树立健康向上的生活方式，又丰富了群众业余文化生活。

以“党建+民主决策”为重点。运用“一征三议两公开”工作法，协调大地物业投资3万元为辖区锦豪园小区安装门禁门、电子挡杆及车库安装电子挡杆；协调筹措资金14万元对钢苑小区3、4、9号楼128户业主房顶漏水进行维修等；协调钢苑小区业主筹资330多万元解决626户供暖问题，实现冬季供暖全覆盖；协调锦豪园供暖小组筹资5万多元对小区热交换站房屋漏水和供暖设备进行维修维护等，把为民服务体现在一件件民生实事上。

以“党建+文化传承”，讲好群众家门口的故事。以开展“弘扬传统家风倡导勤廉为本”——我的家风家训故事主题活动为契机，用身边人讲述身边事，用身边事教育身边人，引导广大居民讲道德、守规矩、重家风，树立了家庭文明新风尚。

以“党建+资源优势”，开展好群众家门口的活动。社区党总支整合文体资源，利用传统节日开展义写春联、“开创新时代再踏新征程”文艺汇演；在母亲节前夕，开展“营造温馨家园、感恩母亲深情”等活动，同时，还开展了“感党恩 听党话 跟党走”大型文艺演出等丰富多彩的文体活动20余场次，通过活动鼓舞了人心，凝聚了力量。

问题社区变化大 一枝一叶总关情

原先的新兴路社区是典型的下岗职工多、退休老人多、商户门店多、流动人口多、矛盾纠纷多的“五多”社区，为加强社会治理，打造和谐新兴，该社区从楼院治理入手，探索“小楼院、大治理、保稳定、促和谐”的工作新思路，成效显著。

党建引领建组织。针对辖区两家破产企业楼院（3个小区1200余户）遗留问题多、退休老人多等问题，利用楼院党支部和楼院理事会，把有一定影响力热心公益事业的老党员、老干部、老教师、退役军人等热心人士吸纳进来，担负楼院日常事务，为做好社区社会基层治理奠定了扎实基础。

措施得当带党员。根据日常工作把党员是否积极参加组织活动、是否积极交纳党费、是否积极化解楼院矛盾、是否积极完成工作任务等内容，制成版面在小区显耀位置进行公示，在完成好的项目下面粘贴小五星给予鼓励，同时每月开展最美党员评选和党员积分评定活动，有效激发了广大党员参与楼院治理的积极性，让每名党员都成了社区建设的主人翁。

深入楼院查问题。把“八个一线工作法”作为重要抓手，坚持社区干部分包小区楼院，通过入户走访、召开座谈会、每周四到楼院开展下访（到楼院开展）等活动，把居民最关心、最需要解决的问题认真梳理归纳，并在社区公开栏公示承诺事项，接受党员和群众监督。全年共开展下访活动18场，设立信访台54台次，建立实事工程问题清单17项，有效解决了社区居民关心的热点难点问题。

建立台账强服务。根据公开承诺事项，“趁”创文复审之势“借”“摘星夺旗”之力，使楼院全面提质升级。

化解矛盾暖民心。坚持每周四楼院接访制度，在解决群众问题上秉持“三千精神”，即“千辛万苦走群众、千言万语去交流、千方百计做工作”，让群众在家门口就能调解纠纷、解决问题，让干部多跑腿、群众少走路、问题就地解决。2020年共化解各类矛盾纠纷97起，化解率100%，真正做到了小事不出楼院、大事不出社区、矛盾纠纷不上交，实现了全年零上访。

用操心换来舒心 用辛苦换来支持

2020年冬季，在钢苑小区600多户居民的期盼中，供暖梦终于实现了。“以前到了冬季，老人和孩子都非常难熬，去年冬天，屋里温暖如春，真好！”家住钢苑小区15号楼1楼西户的李宏建对暖气入户很满意。“没想到住了20多年的老房子还能通上暖器。”80多岁的付大爷说，“以前，这里的住户大多用的是壁挂炉和电暖器，用电量大，费用高，自从通了暖气，家里温度高了，费用省了。”大多居民也表示，通过“摘星”小区环境更美了，房子又升值了。

简易物业负责人、钢苑小区居民薛跃伟以图文的形式记录了从2020年3月10日上午，现任该社区第一书记李志红和居民代表一起去热力公司咨询暖气安装相关事宜，到11月15日上午，钢苑小区换热站揭牌并投入使用的全过程。揭牌仪式上，居民们敲锣打鼓，给社区送了“不忘初心接地气 牢记使命心系民”的锦旗。

“有了活动室，冬天不用‘猫冬’，夏天不用‘防晒’。”热心文艺活动的赵女士开心地说。在晚上走进新兴路社区，总能听到优美的歌声或动感的音乐，这声音时而婉转，时而激昂，推开社群服务中心的侧门，有打乒乓球的、有跳舞的、有打拳的……

特色办公桌、茶水台、休息区……置身其间，有种身心放松的愉悦。在“摘星”路上，新兴路社区的党群服务中心已不再是一个清冷的办公场所，真诚的笑容、严谨的工作作风，为每一个来办事的居民送上满意的答卷。“有困难就说出来，我们一起和您走出困境。”