2019年4月13日，建设银行郑州金水支行在金水路与防疫路交叉口开设的“便民、利民、为民”的银行——“365天天银行”正式营业。客户在建设银行金水支行营业部办理相关业务时，不再受双休日或节假日时间限制，每天都能享受“不打烊”暖心金融服务。

郑报全媒体记者 倪子 郑文君 通讯员 史翌君

“全年无休”树品牌

现在很多银行都在减少物理网点的数量，还有的实行“双休”，建行为啥还要开一家全年无休的银行呢？

或许客户的评价最有说服力。张女士说：“对于朝九晚五的上班族来说，银行周末上班真是太方便了。趁着双休日，坐在这儿好好和理财经理聊聊，能学到不少理财知识。”

这两年春节，陈阿姨再也不用提前好几天找银行换新钞，春节期间这里照常营业，想什么时候去就什么时候去。过年期间子女孝敬她的心意钱，也能及时存到银行，心里别提多踏实。

还有王先生。因为生意需要，他经常在周末存取大额现金，建设银行金水支行营业部（以下简称：营业部）的大额存取款自助设备，没少在关键时刻帮他解决问题。

据该营业部主任介绍，“365天天银行”是河南建行系统内业务品种相对全面的营业网点。本外币存取款、信用卡办理、ETC、行政罚没、结售汇……客户需要办理的建行业务几乎都可以在“365天天银行”完成，因此，“全年无休”对广大客户来说十分必要。大年三十，营业部叫号超过100号，不仅满足老百姓节假日办业务的旺盛需求，更体现了“365天天银行”节假无休的意义。

温馨服务暖人心

2019年，营业部创建“时文化”。2020年争创全国千佳网点之际，“时文化”再次升华，以“时光”之名打造独特服务文化。用长长久久的陪伴，让客户时刻感受到建行有温度的金融服务。

中老年群体在电信防骗防诈方面知识较为薄弱，因此，营业部对老年群体给予特别关注。一次，有位老太太来营业部转账，柜员详细询问了“转账给谁”“转账用途”等问题。老太太支支吾吾不愿多说，柜员提醒不要轻易向陌生人转账，很可能是电信诈骗。

看工作人员“不愿”办，老太太小声说了句“你不给我办，我去别家银行办”，随后转身就走。柜员意识到老太太很可能遭遇电信诈骗，赶紧向上级领导汇报。

几经周折，工作人员终于联系上老人的儿子，并说明事情经过。果不其然，老太太说，有人打电话说她中了大奖，先缴纳保证金才能拿奖品。经过儿子和银行工作人员耐心解释，老太太这才意识到差点酿成大错。

凭借实在、实用、实际的金融服务，“365天天银行”渐渐家喻户晓、有口皆碑，成为客户心中的好银行，以优质服务赢得客户认可和业绩提升。

党建引领铸先锋

2020年，全球遭遇新冠肺炎疫情。在郑州这个充满正能量的城市，有一群特殊的蓝色身影，他们以坚定的决心、朴实的行动，为疫情防控工作增添浓墨重彩的一笔。

去年春节，在做好疫情防控的前提下，营业部坚持正常营业。营业部年轻员工在不同时段踊跃参加金水支行“青年先锋 温暖助力”志愿先锋队，先后为“新冠”援助队23户医护家属配送“爱心蔬菜”及补给，并积极协助社区和办事处进行疫情防控值守、统计、调查等工作，为郑州的疫情防控贡献建行力量，给广大百姓送去了温暖。

一名党员就是一面旗帜。作为全国银行业“雷锋岗”、全国“建行旗舰网点”、全国“文明单位”、全国“青年文明号”，营业部坚持以党建为抓手，铸就文明创建之魂。例如，营业部创新开展“特色晨会、青年之声、相约周四”等主题活动，充分发挥党员先锋模范作用，并积极与辖内联建单位开展文明创建，实现文明接力，助力各项业务稳健发展。

陪伴是最长情的告白。在今后服务百姓金融生活的道路上，“365天天银行”将继续积极践行“温暖守候”的理念，不断丰富“时文化”内涵，倾力打造银行业服务标杆网点。