一抹抹红色的身影，奔走在楼院、企业中；一声声“我来办”“马上就办”，传进居民耳朵里；一个个便民、惠企政策，在辖区落地开花……

当好有呼必应、无事不扰的“店小二”，做好为企业解惑、为居民解困的“贴心人”，嵩山路街道以流程最优、环节最少、时间最短、效率最高、服务最佳为目标，为优化营商环境送上了一道道“硬菜”。

记者 景静

通讯员 郭田雨 文/图

走进企业群众中征集意见建议

嵩山路街道结合“四千百”基层服务工作机制，班子领导率先垂范，走进企业群众中广泛征集意见建议；街道机关人员走进企业、项目、门店，深入调查300余家企业，全面摸排辖区楼宇内企业经营状况、征求意见建议20余条；社区工作人员走进小区、楼院、居民家中，通过入户走访、发放调查问卷的形式对便民服务相关工作征求居民意见，收集整理居民意见建议10余条，分别与责任科室积极对接予以解决。

采用四项便民惠企服务模式

街道采用“首问负责、预约服务、上门服务、跑腿代办”四项便民惠企服务模式。“首问负责”第一个接待或接受居民、企业询问的工作人员，负有对其服务的责任；“预约服务”通过电话、微信群组、联络员等随时随地接受居民、企业预约；“上门服务”主动服务高龄老人、行动不便人员等特殊群体；“跑腿代办”为有需求的企业和特殊群体提供代办服务。

同时，持续深化“放管服”和“一网通办、一次办成”政务服务改革，实现政务办理零距离；根据企业需求提供精准“派送”服务，为企业送新发展理念、送政策支持、送创新项目、送生产要素、送温暖关怀。