为了方便老年人办理各项政务，近日，城关乡便民服务中心积极推行各项举措，为老年人提供更加周到贴心的全方位服务。 记者 杨宜锦 通讯员 王晓 文/图

完善设施

让服务更加“舒适化”

大厅设置无障碍通道、无障碍卫生间、“老年人爱心专座”，配齐爱心轮椅、老花镜、医药箱、爱心雨伞等服务用品及饮水机等便民设施,为老年人办事营造更温馨、舒适的办事环境。

开设专窗

让办事更加“便捷化”

设置老年人服务专窗，为老年人优先办理业务。积极落实老年人“帮办代办”服务，配备导办人员,为老年人提供咨询引导、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人“进一扇门，办所有事”。同时开设《我为老年人服务献一策》栏目，广泛征集提升老年人、残障人士及紧急出行人员等办事服务能力的意见和建议，以便提升便民服务中心的服务能力。

设置无健康码通道

让通行更加“畅通化”

针对不会使用智能手机无法扫描“健康码”的老年人，城关乡便民服务中心大厅入口设置“爱心通道”，安排引导服务人员专门服务，采取查验身份证、社保卡等有明确信息登记的证照等方式核实健康状况，避免老年人因为“健康码”而为难。

下一步，城关乡便民服务中心将继续努力提升服务质量，为老年群众及孕、残等特殊群体提供更精准、更便捷、更有温度的便民服务，不断提升群众的幸福感和满意度。