本报讯（郑报全媒体记者 李京儒 通讯员 刘颖）家中老人突发昏迷，呼吸停止！家属拨打120，在调度员和急诊医生的电话指导下，在救护车到达前，先进行自救，为抢救赢得了宝贵的黄金时间。6月9日，一封感谢信送到郑州市紧急医疗救援中心，表达了对急救人员争分夺秒火速救援的感激。

一周前，市民朱女士的外婆突然在家中昏迷，呼之不应。120调度员接到求救电话后，一边派出中心医院4号急救站急救人员，一边询问患者病情，通过家属描述，调度员意识到患者病情危重，迅速转接到4号站急诊医生邹洋的手机上。

通过简单问询，邹洋了解到老人面色紫绀，意识丧失而且可能自主呼吸已经停止，急救车赶到现场预计还需要五六分钟，而这五六分钟正是患者抢救的黄金时间。

邹洋立即开始电话指导救治：“将患者去枕平卧，去除假牙、清理下口腔分泌物，双手交叠置于患者胸骨的中下段1/3处开始按压。按压深度5～6cm，频率为每分钟100～120次，每按压30次，口对口人工呼吸2次……”救命的指令沿着电话线一条条传递给呼救者，同时传递的还有患者生的希望。

5分钟后，急救人员携带抢救设备抵达患者家中接力救治，及时将患者运到医院。从患者呼救到进入导管室进行手术仅32分钟，最终挽救了患者的生命。

郑州市中心医院急诊科主任医师刘畅介绍，生活中，这样的情况并不少见，80%的心源性猝死发生于院外，“专业急救人员可以通过电话指导等方式帮助目击者实施心肺复苏，以提高抢救成功率。”

刘畅提醒，呼救者听到调度员询问以及指导的时候，一定要冷静，积极配合，尽可能说清楚事发地点、联系电话、患者年龄、性别及意识、呼吸等信息，不要急于中断电话及一味催促，需要尽快让调度员了解现场情况，合理安排急救人员，并给予及时、有效的指导。