本报讯 7月12日，新郑市城市管理局党组书记、局长张宏政积极践行“用脚步丈量工作法”，认真开展“一把手走流程”活动，通过亲身办、陪同办、代理办的方式亲身体验了城市管理审批窗口的办事流程。

“你好，我要交水费。”张宏政走进人民路水气暖一站式服务中心，以普通群众的身份来到服务窗口缴纳水费，通过亲身办的方式零距离、全流程体验一站式服务中心高效、便捷的办事效率。水气暖一站式服务中心整合水、气、暖3个部门资源，让群众由原来的跑3个地方办三件事变为最多跑一个地方办齐三件事，有效避免群众多地跑、多地排队的情况，实现让群众“最多跑一地”“只进一扇门”，实现民生事项的“一网通办。”

随后，张宏政来到市政务服务大厅水气暖联办窗口，陪同企业办理天然气报装业务。从前期的业务咨询到表格填写，从排队办理到业务办结，张宏政全程体验了办事流程，在水气暖联办窗口提交了一张表单、报送了一套材料。今年，市城管局按照能减尽减的原则，将获得用水、用气、用热报装必需要件全部浓缩进1张表单，实现水气暖获取“一次办”“一窗办”，让数据多跑路，工作人员多跑腿，大大减少企业、群众多次跑腿、重复提交材料的麻烦。

最后，张宏政来到市政务服务大厅二楼的“一口受理”窗口，为企业代办道路挖掘业务。在向工作人员咨询后，张宏政得知自己代为办理的中低压燃气管道涉及到破路，只需要提交施工图纸、填写备案表即可完成备案手续，免于办理挖掘城市道路许可审批手续。在工作人员的耐心指导下，张宏政填写了备案申请表格，顺利办理了道路挖掘业务。

张宏政表示，“走流程”不是走过场，“走流程”关键要走心，要真真正正落实为群众办实事，当好服务企业、服务群众的“店小二”，切实提升窗口服务水平，推动城市管理服务提质增效，努力为新郑市打造一流营商环境作出新的更大贡献。

记者 杨宜锦

通讯员 唐晓永 文/图