本报讯 “非常时期，隔离酒店就是我们的阵地，一切都得规范科学有序。”8月19日，在高新区锦江之星酒店健康关爱中心的工作例会上，吴全兴再次强调工作纪律。

8月6日下午，高新区智慧运营集团副总经理吴全兴接到下沉隔离酒店的指派任务，迅速到达锦江之星酒店。与他并肩作战的还有郑州西区中医院4名工作人员、高新公安分局2名警务人员、酒店总经理王琪红带领的12名酒店服务人员，他们共同组成了21个人的专班组。

“组长官职虽小，责任重大。”吴全兴是一名退伍军人，他风趣地说，防止隔离酒店交叉感染是当前工作的重中之重，他们对酒店进行了“三区两通道”的划分，三区分别是清净区、半污染区和污染区；两通道包括工作人员通道和隔离人员通道。

“被关爱人员偶尔会有焦虑情绪，其实也理解，这个时候，我们更要有足够耐心对他们进行心理疏导，不定期通过视频、微信沟通聊天，用心交心，舒缓他们心理情绪。”医疗组组长是来自郑州西区中医院的吴迪。据吴迪介绍，专班组为隔离人员分楼层建立了微信群，群里有需求，他们有回应。他们为过生日的隔离人员安排了小蛋糕、长寿面，帮助糖尿病人购买降血糖的药物，以及抗过敏药物、开塞露等。

8月16日，一名50多岁的男士在群里喊头疼，说他左侧身子无力。当时因情绪激动，高压一度飙升到190。医护人员耐心开导该男士，获悉他有5年脑梗史。经过初诊，最后，为他联系了救护车去郑州五院进行诊疗。

8月19日上午11点，记者看到4名酒店服务人员穿戴好防护服，经医护人员检查后，准备进入隔离区送餐。他们先是从清洁区乘坐电梯到达7楼，穿过安全门（单向门）进入半污染区，走步梯到达隔离人员入住的4、5、6层，进行送餐活动。待送餐结束，她们从污染区通道出来，这里有三间集装箱房子，分别是污染间、半污染间、和清洁间。她们要在这些房间分别完成脱防护服、摘帽子、换口罩（把N95换成医用外科）、收集产生的医疗垃圾、消毒（包括鞋底消毒）、流水洗手等一系列严格规范的流程，一次走下来都需要1个半小时。她们形象称做：“不走回头路。”就是这样每天3次送餐，3次消杀，同样的流程，他们一天要走6遍。

从清晨到黄昏，从凌晨到深夜，一段段“坚守”的感人故事动人心弦：为生日朋友精心准备蛋糕并微信集体送上暖心祝福；为糖尿病人、高血压病人等提供特殊餐饮；工作人员还特意为小朋友买来书籍、玩具等物品……无微不至的人性化服务换来了隔离人员的肯定和称赞。

记者 孙庆辉

高新时报 方宝岭 文/图