2021年7月，郑州市遭遇强降水侵袭，人员财产遭受巨大损失，严重影响居民的人身安全和生活工作。中信银行郑州分行勇于担当，全力抗疫，势必打赢防汛抗疫这场没有硝烟的战争。郑报全媒体记者 谢宽 实习记者 张河强 通讯员 夏白荷

多措并举抗洪涝 贴心服务暖人心

近期，郑州持续强降雨引发严重洪涝灾害，对人民群众的生命财产安全带来严重影响。为扎实做好防汛工作，中信银行郑州分行快速成立防汛工作领导小组，根据各网点营业现状做出工作安排，统一部署全辖防汛工作，并下发防汛抗洪工作通知。

各分支行网点负责人积极响应防汛工作领导小组的各项工作安排，自觉提高政治站位，强化责任担当；定时向总行相关部门报送支行具体情况，并按要求安排次日营业，确保基本金融服务和关键基础设施稳定运行。

同时，各网点还与押运公司保持密切联系，全力确保现金尾箱安全；及时结束营业业务，全部关闭离行式自助机，对已经漏水的网点主动断电；迅速搬迁上移地下室档案、资料、车辆，防止受损，及时消除存在的积水，并检查排水通道是否堵塞，并对设备机房、供电设施等重点部位，检查防汛物资是否配齐。

除此之外，中信银行郑州分行通过电话定期统计在岗员工的具体情况，各营业网点认真践行为群众办实事的要求，用暖心服务换群众满意。

坚守金融战线 争做抗疫前锋

暴雨方停，疫情又至。面对严峻的疫情防控形势，中信银行郑州分行启动业务连续性管理预案，积极做好管控区域网点营业调整工作。在执行弹性工作制的同时，保留业务骨干在岗守职，保证支行业务不断档。

同时，中信银行郑州分行还为全体职工采购并发放防护口罩、酒精湿巾、泡腾消毒片等防疫物品，并多次有序组织本部员工需现场办公人员集体开展核酸检测，全力保障全体干部职工的身体健康和生命安全。

此外，郑州分行严格遵守郑州市防疫要求，落实进门扫码、测温、戴口罩等措施，要求所有员工上班期间必须佩戴口罩。网点区域进出全面实施体温检测及佩戴口罩，确保运行安全。持续对各网点营业及办公场所进行消杀，要求保洁人员定时定点消杀，并安排专业消杀公司逐步对分行大楼及各支行进行专业消杀。封闭区、封控区、防控区内员工不得擅自外出，其他人员非必要不离郑，非必要不外出，中信银行郑州分行所有人员暂停休假，分行已审批同意休假的，一律取消。严格落实地方防疫办对外来入豫人员的管控报备，恢复疫情防控期间员工情况日报告零报告制度，为疫情的迅速控制做出功不可没的贡献。

用行动书写责任 “贷”客户渡过难关

面对洪水和疫情的双重打击，诸多企业面临短期经营困难及流动性压力较大的严峻危机，出现了无法按时还息的情况。中信银行郑州分行在了解企业的具体情况后，及时向中信银行总行汇报河南灾情，申请调整河南地区个贷延期还款政策，极大地缓解了受灾客户的资金压力。

此外，郑州分行主动联系受汛情及疫情影响的客户，主动延长还本付息期限，并为其申请优惠利率；对于因疫情而无法存入现金或因网络问题无法完成转账的个贷客户，制定个贷延期还款计划，避免客户征信受到影响，用贴心服务换客户满意，书写了中信银行的责任与担当。

汛情和疫情的叠加，让郑州面临着从未遇到过的考验和冲击。中信银行郑州分行在这场没有硝烟的战场上，快速行动、果敢担当、倾情奉献、传递温度，在关键时刻挺身而出，彰显中信风度，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。