暴雨成灾，疫情来袭。面对双重压力，邮储银行郑州市分行辖内各单位在市分行党委的大力号召和倡导下，全力保障金融服务通畅同时，积极支持郑州灾后重建和群众生活秩序的维护。郑报全媒体记者 谢宽 张俊

遮风避雨 网点化身爱心港湾

“外面雨太大了，快进来避避雨！”7月21日上午，看到有旅客在邮储银行郑州市金水东路支行门口不远处徘徊，支行工作人员立即邀请他们进入网点，端上茶水。看到一对夫妻怀中满月不久的双胞胎宝宝哭闹不止时，工作人员赶紧找来几条小被子，在网点搭起临时“婴儿床”。

汛期，不少邮储银行郑州市分行的网点自动开启了另一项“职责”——为暴雨中的市民遮风避雨。支行员工有的给路过的市民递上雨伞，有的把停电后仅剩的热水留给避雨的市民，有的自费为外地前来就医的客户找到临时住所。

汛情发生后，邮储银行郑州市分行党委把防汛救灾作为当前第一要务，集结力量，全力支撑地方社会恢复生产生活常态、全力保障人民群众生命和财产安全。加强自助设备巡检，组织网点清理地面、布放防滑设施，确保在暴雨天气提供优质金融服务，同时，各家网点纷纷设立便民服务站，主动为周边居民提供饮用水、食物、充电设施、简单医疗用品等无偿服务，与大家共克时艰。

多措并举 保障金融服务不断档

“感谢你们的上门服务。”8月4日，在某公司大门口，看着上门提供服务的邮储银行郑州市分行工作人员，该公司负责人非常激动。上述公司主要负责高速公路等交通基础设施的开发建设、养护和经营管理。由于此轮暴雨导致部分路段受损，急需资金进行修复。双方隔着公司大门签订了贷款合同，并于第二天顺利放款。

自汛期、疫情发生以来，按照市委、市政府部署，邮储银行郑州市分行全力支持生产生活秩序恢复，迅速启动应急响应机制，开通绿色通道，优先满足抗灾资金划拨、存取转账、复工复产贷款等需求，为部分基金会开辟爱心捐款扫码收款渠道；要求贷款服务人员积极主动上门就各类经营主体受灾情况、金融需求进行详细摸排、汇总。

重点针对新型农业经营主体、受灾严重的小微企业，该行联合担保机构分别推出了专属信贷服务。郑州一家包装企业为汽车厂商做好的包装材料全部被淹，急需资金购买新的原材料。邮储银行郑州市分行得知该企业需求后，立即开通绿色通道，当天就完成了180万元的信用贷款审批，并于第二天放款。

同时，该行充分发挥线上服务优势，积极引导客户通过手机银行、微信银行等电子渠道办理业务，利用“微信公众号”“云工作室”等线上平台，保障业务受理畅通，做到金融服务不中断、不断档。

志愿服务 践行国有大行社会责任

为尽快稳定社会生产生活秩序，郑州市分行辖内各级单位、全行员工通过募捐、自行捐赠等方式，为受灾企业、医院、灾民安置点等单位送去各类急需物资，通过线上、线下各种渠道，向我市捐助救灾款项。

一波未平，一波又起。疫情袭来时，郑州市分行再次行动起来，各机构自发组织志愿者服务活动。8月2日，邮储银行郑州新郑市支行的志愿者们穿上鲜艳的红色马甲，整装上阵。她们担负了新郑市某检测点的路径指引、扫码预约、排队等秩序维护工作。天气炎热，大家衣服、红马甲都被汗水湿透，但是依然坚守在抗疫一线。此刻，很多地方闪动着邮储银行郑州市分行志愿者身影，他们有的身处封控区，积极响应社区志愿者招募；有的在高速口协助车辆分流、疫情排查，用行动守护一座城，平安一方人。

风雨同“州”，共渡难关。下一步，邮储银行郑州市分行将充分发挥优势，持续强化金融服务功能，全力支持灾后重建，保障受灾群众、企业金融需求，用行动践行“我为群众办实事”要求，以守土有责、守土尽责的信念，书写好国有大行的责任担当。