“分公司安置的残疾人可以计入本单位安置比例吗？”“可以，只要可以证明公司之间有隶属关系就可以。”为切实发挥“一把手”在营商环境中的头雁效应，提升市残联政务服务质量和效率，9月16日上午，郑州市残疾人联合会在市政务服务中心开展“一把手走流程”体验活动，市残联党组书记、理事长张群保在服务台前回答办事群众的提问。

郑报全媒体记者 鲁燕 通讯员 王锋利 文/图

“陪同办理”体验服务全流程

在市政务服务中心3楼大厅残联窗口，张群保以普通办事群众的身份，通过“陪同办理”方式，从业务咨询、现场排号到办件受理对郑州市残疾人按比例安排残疾人就业审批事项进行全流程体验。

在陪同办事企业等待领取确认书时，张群保和企业代表座谈交流，认真听取并回答他们在办理业务中遇到的问题，还围绕如何优化营商环境、进一步提高政务服务满意度等听取意见建议。

办事企业表示，和以往相比，业务提升网办等级后，能够真正实现全流程网上办、不见面审批，办事时效和便利度得到很大提升。

由管理审批向主动服务转变

张群保表示，要以“方便群众、方便企业、方便发展”为宗旨，积极落实全国残疾人按比例就业情况联网认证工作，按照政务中心全流程网上办、不见面审批相关要求，引导企业网上申报、网上办理，减少群众跑路次数，实现审批程序最简、办事效率最高。

工作人员要由管理、审批向主动服务转变，站在用人单位角度思考和解决问题，主动提高基本业务能力和协调处置能力，针对审批过程中的热点、焦点问题，做好相关政策解读和答疑工作，打通服务企业的“最后一公里”，全力提升企业办事过程中的信任感和满意度。