初见孙洋洋，给人的第一印象就是自信、睿智。因为自信，她毅然走出过往舒适圈；因为睿智，她在平安这个平台中找到自我，完成了华丽转身。如今，从“保险小白”成功转型为“保险专家”的她，对保险服务有了更深层次的理解：用诚信的理念、合规的操作及强有力的执行，传递着爱的保障。

郑报全媒体记者 谢宽

实习生 张河强 通讯员 亓盈利

遇见平安 一切都是最好的安排

孙洋洋之前是一家医疗企业的老板，做了十几年生意的她，突然感觉自己的经营思路、理念遇到了瓶颈，彷徨之时，一次偶然的机会，她接触到了保险行业。

“我觉得保险很好，不仅能够得到保障，而且还能学到很多知识。”孙洋洋坦言，“我曾在13家保险公司接受过培训，在详细了解各家公司优劣之后，最后选择了平安。”

“统一的标准、统一的文化、统一的培训。”这是孙洋洋选择平安重要的理由。“以前跟人沟通仅用简单的买卖关系来考虑问题，在平安经过不断学习后，不仅在事业上的规划、思路更加清晰、完善，而且专业知识也掌握得越来越丰富。所以，这也使我更加坚定用诚信和专业服务每一位客户的决心。”

成功往往不是一蹴而就。在很多人看来，孙洋洋的成功与背后大量的客户资源有着潜在的联系，但孙洋洋的第一单，却从“陌生拜访”开始。

“初入平安，我在东建材‘陌拜’，午餐时和饭店老板闲聊，发现由于他操作失误导致退保，在了解需求之后，我帮他重新规划了一份养老年金，让他重获了养老保障。”孙洋洋坦言，“就这样我收获了第一个以家庭为单位的客户。截至目前，虽然我的客户单体量不太多，但是我已经为家庭客户保险提供了近3亿元的保障。”

未雨绸缪 量身定制投保计划

在平安，学习培训很重要，不同阶段的晋升，有着不同的培训课程，每一个追求上进的平安人，就必须经历层层考验。

“刚开始的培训学习是为了了解平安、加入平安；后来的培训学习则是为了合规操作和专业销售，逐步使自己成为一名合格的保险代理人。”孙洋洋坦言，“做一名合格的专业保险代理人，首先要从客户的需求出发，更要了解其家庭、婚姻、收入、年龄等现实情况，从而才能更好地帮助客户去规避风险，保障客户人身、财富的利益最大化。”

曾经有位郑州的企业家想做一份保险计划，希望自己的家庭财富都能得到传承。在了解到客户的需求之后，孙洋洋并不急于求成，而是通过专业的知识和素养，对客户的需求进行了资产合理配置，后来该客户的企业出现状况，家庭财富依然得到了合理的保障。

在孙洋洋看来，未雨绸缪、合理配置、合规操作是完成保险业务重要的组成部分。孙洋洋一直在坚持，客户每年的保单到期之前，她都对保单进行梳理，真切地站在客户立场上，制定一套更合理、合规的保单补充，为他们量身定制投保计划。

暖心服务 解决客户实际需求

保险服务是人性化的服务，在此过程中更体现了保险代理人和客户之间的信任度。如何更好地获取客户的信任与认可，对每个保险代理人来说，既是挑战又是机遇。

为了能解决客户的实际需求，孙洋洋承诺每一位客户，但凡有保险方面的疑问，随时随地都可以给她打电话。

孙洋洋说：“记得有一次，有个外地客户在体检时发现患有萎缩性胃炎伴胃息肉不典型增生，如果来郑州看病担心保险赔付比例太低，给我打完电话后，我就帮忙联系专家询问病情，同时，帮助客户了解医保范围内合理用药。”

除此之外，为了能与客户有效互动，孙洋洋团队会定期邀请客户参加自制比萨、组团旅游、手工DIY等增值服务活动。“客户对我说得最多的一句话就是：‘因为你的人品和专业度，所以我们才会选择你。’”孙洋洋说。

身先足以率人 ,律己足以服人。谈及未来，孙洋洋目标坚定，她将不断充实自己，带领团队用更加专业的保险知识服务好每一位客户。