近段时间以来，京东快递小哥梁万赛以他的所作所为和担当情怀，赢得了众人的称赞和广大用户的好评。 记者 王赛华 经开时报 李洪永 文/图

梁万赛是驻马店市泌阳县人。十几年前，梁万赛就到南方打工，先后在东莞、中山、深圳、佛山、苏州等地干过水电工、外墙粉刷、卖水果等工作。2015年，梁万赛为了离家乡近一些，以便照顾父母，便来到郑州打工。一次偶然的机会，他应聘到了京东快递郑州的一个网点当快递员，从此，他的人生步入了忙碌而快乐的时光。

入职京东快递以来，一向踏实能干的梁万赛很快接受了京东企业所倡导、推行的诸如“客户为先、诚信、拼搏、感恩、协作、担当”等诸多核心价值观和企业文化。他每天早出晚归地辛勤工作，认真总结行业规律，为客户精准搞好服务。他所在的郑州光彩营业部主要负责郑州火车站周边区域的揽收和配送工作，梁万赛真心服务客户的同时，总是想方设法取得用户的信任，加客户微信的同时，他还会在备注栏里加上对方的年龄、工作单位等信息，以便下一次把服务做得更好。由于辛勤付出和细致服务，梁万赛获得片区里越来越多用户的认可和好评，2019年、2020年连续两年成了站里的“揽收王”。

今年七、八月，郑州的物流快递等行业遭遇停摆运营，令许多商户心急如焚。梁万赛想客户之所想、急客户之所急，果断决定坚持“客户优先”的原则，帮商户们发货、送货，快递车不能进出的一些地方，他就拉着小拖车步行送货上门，令许多商户深受感动，更增加了对他的信任。由于他负责配送的区域集中了多个通讯、服装、小商品等专业市场，人流密集、道路复杂，且不允许快递车进出，一定程度上给快递工作带来了困难。梁万赛每天早上8点到达客户发货仓库，晚上10点50分将最后一批货装车后，还要再回站点整理当天的订单后才下班回家。他的客户戏称他为“梁总”：“就是‘梁总管’的意思，从发货到查询、异常处理、结算，我都负责对接，什么都管。”梁万赛笑着说。

是挑战更是机遇。“很多网上客户和外地经销商都等着发货，物流停摆一天，他们的收入就损失一天。”梁万赛说，由于和很多客户都成了朋友，他非常了解客户的焦急心情。在市场断网停电、其他物流公司暂停揽件的时期，梁万赛想方设法帮客户发货。“有几天，我揽收单量是平常的三四倍。”在京东工作的几年来，梁万赛凭着吃苦耐劳的精神和对用户认真负责的态度及敢于担当的情怀，赢得了众人的好评和认可，他本人的生活质量也得到了很大提升，在郑州买了房子安了家。

“几年来，我在工作中虽然取得一些成绩，但是还有很多不足，公司看到了我的努力，不但颁发给我各种荣誉，还多次给我奖励。做快递小哥的确很辛苦，但也让我感到充实和快乐，每次看到客户按时收到快件时的笑脸，疲乏就烟消云散了。”梁万赛的语气充满了快乐和自信。