本报讯 1月4日以来，面对郑州新一轮突发疫情，中原西路街道高度重视、周密安排，努力为一线人员、隔离人员、特殊人群提供“星级”服务，让疫情防控工作既有力度，也有温度。

贴心服务在一线。为全力保障一线医务人员、志愿者、各级下沉人员和工作人员用餐保障，街道安排专人负责，为核酸检测一线人员提供一日三餐，并配备保暖帐篷20余顶，采买暖贴3000余个、暖手宝40余个，有效解决一线防控人员的后顾之忧。

精心服务到家门。通过入户、居民微信群、打电话、小喇叭等方式向居民宣传全民核酸检测，确保辖区居民人人知晓。同时，广泛开展“敲门行动+上门服务”，通过“敲门行动”了解需要上门核酸检测的行动不便老人、重大疾病人员、伤残人员及孕妇等困难人群，安排工作人员和医务人员上门进行采样检测。

专心服务到人员。按照“三必须一参照”要求，在严密防控疫情的同时，加强人文关怀。为确保居家隔离人员住得安心、住得放心，辖区三村四社区借力“三人小组”防控机制，24小时值守值班，每天进行2次消毒消杀、体温监测。根据隔离人员需求提供差异化服务，除按时配送卫生用品、口罩、消毒液等防护用品，还定期为隔离人员送去日用品、蔬菜、水果、零食，以及一封“家书”和服务热线，切实让隔离群众感受到“隔离不隔爱，关怀暖人心”。

记者 韩娟

通讯员 冯聪聪