本报讯（郑报全媒体记者 张华 通讯员 陈茜 吴竞宜） 1月23日21时35分，原本应从郑州东站准点发车的G3106次列车却迟迟没有关上车门，得知迟开原因后，旅客们非但没有生气，反而直呼“太暖心了”，这究竟是怎么回事？

原来，在另一列G546次列车上，有二三十位乘客预备在21时抵达郑州东站后，换乘21时35分开出的G3106次列车返回家乡新乡，然而随着G546晚点时间越来越长，眼看无法准时接续换乘G3106，并且除这趟列车之外，当日再无抵达新乡的高铁，心急如焚的乘客们便纷纷聚集到了餐车处，向列车工作人员诉说着自己的忧心。

就在大家你一言、我一语，场面险些失控时，一个洪亮却沉稳的声音响起：“大家先别着急，请听我说！”说话的是值乘此次列车的郑州乘警支队九大队乘警长刘兴龙。

刘兴龙解释说：“我也是新乡人，我也很久没有回家了，非常理解大家对家乡的思念！因为下雪导致列车晚点，这也是我们不想看到的，但是请大家相信我们，我们一定会尽可能地解决好大家的换乘问题！”

看到刘兴龙坚定的眼神，听到他暖心的话语，刚才还焦躁不安的乘客们慢慢安静了下来，此时，列车长又继续说道：“警长说得对，请大家给我们一点时间，我们一定会尽全力帮助大家的！”

在接下来的十几分钟内，刘兴龙和列车工作人员一边继续安抚大家情绪，一边积极与客运部门进行沟通协调，终于，好消息传来，G3106次列车决定在郑州东站多停10分钟，等待这批旅客换乘。大家听到这样的解决方案后，悬着的心终于放下了。

紧接着，刘兴龙与列车长一起规划了最短的换乘路径，提前安排旅客到离换乘电梯最近的车厢等待下车。

最终，在刘兴龙警组和列车工作人员的共同努力下，所有旅客均顺利换乘。