“从燃气车到安静纯电动、从现金投币到扫码支付、从人工排班到智能调度……现在城市的变化真大、沿途的风景更美、交通更加发达、文明水平也更高了。”郑州公交203路车长虎萍回忆起多年前的场景，由衷感慨。

郑报全媒体记者 张倩 文/图

经历公交变化最大的岁月

郑州城市的发展日新月异，驾驶公交15年的虎萍没有想到，自己在10米长的车厢内见证了时代的变迁，经历郑州公交变化最大的岁月。

2005年，21岁的虎萍第一次接触公交行业，看到很多女车长开着公交穿梭于城市之间，觉得她们很酷，就报名参加车长应聘，2007年经过培训的她正式成为一名公交车长，也迈出了自己为人民服务的第一步。

“最早我驾驶的车型是纯燃气车，发动机就在驾驶位旁边，车内没有空调和暖气，那个时候车少人多，路况也不好，车内乘客经常人挤人，开一趟车下来车长身心疲惫。但是我觉得干一行就要爱一行，把每一批乘客安全的送达目的地，是我的岗位职责，也是我生活的意义。”虎萍说，随着社会的发展，郑州道路变得更加宽敞平坦，公交线路的增加、地铁的开通、共享单车的投入也为市民出行提供了更多选择，公交车都是氢燃料电池公交车和纯电动公交车，驾驶起来不但安静平稳，也更加环保。

通过公交看到城市文明

公交作为城市之窗，也是一面移动的镜子，通过公交看到城市文明。

“相比多年前，我眼中最大的变化是，文明礼让已经成为习惯，有些市民看到老人行动不便还会主动帮扶，在车厢里大家也没有争抢座位的行为，60岁的给70岁的让，70岁的给80岁的让。也没有乱丢垃圾的乘客，有些乘客不小心弄脏了车厢还会主动去擦拭清洁，市民整体素质提升特别明显。大家都用细节展示着对彼此的尊重，美化着家园的环境，真正体现了城市文明的一面。”虎萍说。

面对着如此文明的市民，车长们工作压力也小了很多，大家都干劲十足，业余时间也会开展义务理发、站台帮扶、家具维修等各式各样的爱心志愿服务，真正地让生活在郑州的朋友感受到温暖、享受到公交带来的便利。

20年，郑州不断的成长和蜕变，经历了前所未有的变化，快速路和高架桥四通八达，城市交通体系也走向完善，文明之花也开遍了城市的每个角落。

“公交车长的职业是我自己选择的，我自始至终都热爱郑州这个城市和公交这个岗位，热爱我的乘客，我会继续以饱满的热情，用心服务好每一位乘客，全心全意地为民服务。”一提到车长的工作，虎萍眼中闪着光。

15年，用“五颗心”服务市民出行，在郑州工作、生活的虎萍“收获”满满，2022年荣获河南省五一劳动奖章，勤奋刻苦、始终如一，成了郑州市民眼中的最美女车长。