本报讯 “感谢你们帮我审理了绿城通老年卡，二七区政务服务中心的帮办代办服务真的太方便了。”家住建中街街道五彩社区交通路1号院82岁的蔡老太太，面对上门服务的帮办员连声说着感谢。蔡老太太行动不便，一直是儿子去社区进行老年卡年审，在得知二七区人民帮办服务平台上线后，蔡老太太的儿子第一时间预约下单帮办服务，帮办员当天就上门完成了老年卡的年审。

一直以来，二七区政务服务中心聚焦“放管服效”和“一网通办、一次办成”政务服务改革，探索建立“人民帮办”政务服务新模式，依托网格化服务点，组建30支人民帮办团350余人，活跃在各乡办、社区楼院中，为企业、群众提供“全时段、全方位、全领域、全流程、全周期”定制化精准服务。截至目前，共为企业和群众提供全程帮办、免费代办、上门服务10余万次，收到表扬信43封、锦旗10面。

为优化帮办服务，中心紧扣数字政务发展，在今年6月正式上线“郑好办-二七分厅”，实现“一键下单、一键办成、一键送证”。截至目前，平台已上线临时救助对象认定、公司变更（备案）登记—股东签字确认、老年人优待证、残疾证等7个帮办事项。申请人可通过“郑好办-二七分厅”，选择“人民帮办”功能模块，点击进入“我要帮办”，填写申请信息并提交；帮办员工作日12小时内接单受理，并在3日内完成申报材料提交。另外，申请人还能在帮办平台首页“帮办进度”里查询，随时了解办件情况。

下一步，二七区政务服务中心将不断在“人民帮办”服务平台上线更多帮办事项，推进帮办事项精准化、全覆盖，持续提升企业群众办事体验感、满意度。

记者 景静