近年来，新郑市新烟街道金芒果社区，聚焦群众所思所忧所盼，坚持优化社区服务品质，回应群众迫切需求，提升群众生活幸福感。 记者 杨宜锦 通讯员 马瑞萍 文/图

坚持问题导向，念好“四字诀”， 小区步入电梯时代

金芒果花苑小区60岁以上的居民比例超过70%，上下楼梯不便直接影响着居民生活。社区立足群众需求，在新郑率先启动老旧小区加装电梯，帮助居民实现“上下楼自由”。

该项目推进以“听、谈、谋、商”为要诀回应群众呼声。

“听”即组织全体党员、居民代表召开会议50余次，广泛听取居民意见建议并汇总整理；“谈”即成立加装电梯工作领导小组，入户座谈，逐栋宣传、逐户走访，确保项目顺利实施；“谋”即合理制定阶梯收费标准，严格履行项目立项、审批、公开招标程序，确认施工单位及监理公司，全程邀请党员、居民代表参与监督；“商”即本着先易后难原则，逐步进行协商沟通，确保把实事办好，达到群众满意。

目前，金芒果花苑小区24栋居民楼已有22栋完成电梯加装并投入使用，剩余2栋正在施工当中。

坚持民生导向，办好“四件事”，

社区服务提档升级

突出“强”字建阵地。围绕“一老一小”，持续完善社区阵地，打造金芒果社区党群服务中心和街道综合文化中心，两中心相互补充，打造健身休闲、文化娱乐、“儿童之家”等10余个功能室全天候免费开放，极大丰富了群众生活。

围绕“常”字搞服务。组建以社区党员为主干，社区居民、青年大学生为枝叶的志愿服务常备军，构建社区安全防火墙。

着眼“实”字兴文化。积极组织开展红歌赛、演讲赛等群众性文体活动，通过喜闻乐见的形式，寓乐于教，使社区居民进一步接受思想洗礼。

紧扣“美”字优环境。辖区内在建的苇河湿地公园占地135.68亩，融湿地保护、生态教育、休闲旅游、环保产业培育于一体，建成后将有利于改善苇河沿岸的自然生态系统，改善辖区居民生活环境，打造又一休闲好去处。

坚持目标导向，建立“四制度”，

社区治理创新发展

党员联系户制度。社区党员联系片区，重点分包10户社区居民，实现每户群众有联系，困难居民有关注。

联席会议制度。定期组织居民代表、物业公司召开联席会议，商讨解决群众反映强烈的问题，发挥社区党支部的协调联动作用，提升社区服务水平；建立志愿服务队伍，巩固提升社区治理水平。

“楼栋长”制度。每个楼栋明确一名社区党员担任楼栋长，日常倾听并收集群众的意见建议，并将问题和意见在社区定期组织的物业、居民代表联席会议上通报，协商拿出解决方案。

居民自管制度。发挥党员在小区治理中的示范带动、宣传动员、服务群众的积极作用，牵头建立居民自管模式，在无主管楼院建立居民自治体系，引导居民自筹治理经费，以包干的形式进行日常环境保洁和服务，实现无主楼院管起来，居民生活美起来。

“下一步，金芒果社区将继续坚持党建领航，强化党员学习教育，夯实党的思想基础，进一步树立宗旨意识，强化倾听民意、关注民情、服务民生的意识，努力营造环境优美、生活宜居、平安和谐的社区环境，在各项工作中争先创优。”该社区相关负责人说。