本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 李爱琴）一年一度的“双十一”购物活动，商家线上线下的大促令人心动，消费者“买买买”的情绪高涨。为保障消费者度过放心安全的欢乐购物节，郑州市12315投诉举报维权中心针对“双十一”活动作相关消费提示。

理性购物勿盲目，按需囤货不浪费。“双十一”促销力度相对较大，有不少网络购物平台推出“打折”“满减”“红包”等优惠促销来吸引消费者的眼球，往往容易引起消费者的冲动消费。因此，提醒广大消费者应理性看待，按需选择商品，切勿盲目购物。

选购平台要谨慎，直播带货存风险。当前，直播带货火热，但带货主播“翻车”事件也频频发生，如主播夸大功效和用极限词诱导消费、销售假冒伪劣产品、不按规定公示证照信息、引诱消费者进行私下交易等；面对主播的极力推销，消费者要保持冷静，克制冲动消费，购物时要看清网站资质，首选证照齐全、信誉度较高、访问量较大的购物网站、直播平台，查看清楚再下单，谨防“钓鱼”网站。

看清优惠规则，谨防促销忽悠。消费者要了解清楚不同网站、平台、商家的折扣规则、红包优惠券使用规则等，注意“优惠”的有效期限和使用范围，避免误读误解；要看清退换货规则、预售规则和订金退还规则，“双十一”部分商家推出预付定金，消费者应看清预付细则，一旦支付定金，法律规定商家可不予退还；要看清商品价格折扣，谨防先行涨价虚假折扣，多关注商品价格波动，留意历史销售价格，并在不同平台、商家之间“货比三家”，预防“明降实涨”等价格陷阱。

树立维权意识，留存消费凭证。“双十一”电商大促后，往往迎来的是消费纠纷高发期，而留存证据是维护自身合法权益的重要前提。消费者要注意保存发票及相关购物凭证以及电商承诺或协议、通过录屏、截屏等方式保存商家宣传海报、直播页面、聊天记录、付款记录等电子证据，以备日后维护权益时有据可查。发生消费纠纷时，可先与卖家或第三方平台协商处理，协商不成的，可以拨打12315热线反映或者登录全国12315平台网站、小程序、公众号投诉举报。