“今天开始降温，下午风力加大，刚巡查发现部分阳台有晾晒的衣服，提醒各位家人们早点把衣服收回家，以免被大风刮落。”

“太谢谢你们了，也没注意外面天气变化，你们提醒得太及时了！”

这是11月27日8点前进路27号院1号楼居民微信群里下沉工作人员和居民的对话，也是市委宣传部12个防疫工作队的日常缩影。

自下沉工作开展以来，工作队每到一个分包楼栋，就主动加入居民微信群，主动发现收集居民的烦心事、紧急事，用微信群架起了一座座连心桥。 正观新闻·郑州晚报记者 苏瑜 通讯员 马齐苒

“没事，尽管说”

“年轻人，我有个和疫情不太相关的难题，主要是拖了几天没解决，想着给你们说说试试，如果太麻烦的话就算了。”11月26日，中原区桐柏南路225号院的微信群里传来一条语音。“没事，尽管说。”看到有居民询问，下沉队员第一时间回复。

原来，发微信求助的是个独居老人，说家里暖气一直不热，温度太低导致腰腿疼痛难忍，抱着试试看的态度联系每天在群里发消息的下沉工作队。了解情况后，工作队第一时间协调热力公司“徐师傅志愿服务队”，做好疫情防护的基础上，协助上门检查暖气管道、疏通阀门，又将全屋暖气管道排查一遍，最终用了半天时间解决了供暖问题。

“好的，我熟悉”

11月26日，下沉农业银行社区汝河路68号院三号楼东单元下沉队接到社区通知，上门核酸的医护人员想提前了解情况。“好的，我熟悉。”下沉队员的回答铿锵有力。

“6楼东户是妈妈带一个孩子，孩子刚满一岁；另外一户居住在7层东户，一家四口，最小的孩子刚满5岁，对了，那个孩子是早产儿，体质不好……”在协助上门核酸人员进行防护准备时，下沉队员唠家常一样把所有情况告知。很难想象，这仅仅是该队员驻扎了不到6小时的新点位。

“组织刚通知我转移到这个点位的时候，人还在路上，群就先进了，有的孩子太小，在群里问过奶粉怎么买，我就记住了……”

对居民情况熟悉是做好下沉工作的根本，是及时回应群众诉求的基础，更是获得群众理解和支持的关键。市委宣传部疫情防控下沉专班发挥自身优势，利用“云”平台提高服务效率、丰富群众精神生活、疏导群众情绪，凝聚共同抗疫强大合力，全方位助力打赢疫情防控攻坚战。