为充分发挥心通桥网络行政平台的作用，心通桥开设“关爱你我他(她)·温暖千万家”专栏，畅通信息渠道，受理群众救助诉求，努力做到“事事有回音、件件有落实”。1月16日至29日，心通桥网络问政平台接到诉求234件，各职能部门回复202件，办结135件。其中，公共设施类诉求最多，占总量的23%，环境问题类占20%，物业管理类占18%，交通出行类占13%,居民供暖类占11%,医疗卫生类占9%,其他诉求占6%。

■已回复热帖

网友：电梯共振噪声大

中原万达小区2号楼三单元房子与电梯间共用一面墙，共振噪声很大，待在家中像“过火车”，希望能加以解决。

郑州市住房保障和房地产管理局回复：经中原区物业科联系物业公司，小区物业已联系电梯维保公司技术员现场查看，噪声问题是因安装不规范造成。目前，电梯滚轮已更换，不过由于电梯维保公司提供的滚轮橡胶偏硬，电梯厂家已上报公司申请更换原厂滚轮，近期滚轮到达后会及时更换电梯滚轮，尽量减少噪声。

网友：小区水箱破损

高新区西湖美景小区因为水箱破损，停水半个月，每天间歇性来水水量很小，这种情况一直持续半个月了，希望有关部门能够督促物业尽快修好水箱。

高新区梧桐办事处回复：西湖美景小区19号楼水箱因年久失修导致破损漏水，居民地下室被淹，物品受到损失。为了防止漏水严重，前几日物业暂时采取晚上停水，白天供水的缓解政策。目前已对水箱进行维修，可以正常使用。

■网友盼回复

1.桃源南街（陇海路到桃源路）私家车乱停乱放，甚至停在马路中间，期待有关部门予以管理（1月13日发帖至郑州市公安局）。

2.科学大道西四环交叉口方圆几公里桥下没有路灯，旁边的绿化人行步道也是一片漆黑，希望有关部门能关注解决（1月13日发帖至郑州市城乡建设局）。