近年来，工商银行郑州分行在自助设备集中式管理和专业化保障方面取得成功经验，有效发挥全天候金融服务功能，为传统现金业务进行了有力补充。在效能提升方面，由专业管理团队确保自动设备高质量、高效率运营保障。每日监测设备运行状态，定期检修、版本升级和配件更换。在客户服务方面，得益于长期以来构建的服务调度体系，2022年该行自助业务交易量近2000万笔，日均服务4.2万人次，实现优质服务。在优化布局方面，自助设备布放在满足市场需求的同时，强化自助渠道精细化管理，进一步优化资源配置。在自助管理方面，充分做好学校、大中型企业、医院等单位离行式自助银行管理，为客户提供优质便捷的金融服务。李欣