本报讯 政务服务中心是为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台，政务服务中心的窗口更是服务企业、群众的第一线，是营商环境优化的关键节点。7月恰逢经营主体月、季纳税申报叠加的“大征期”，7月14日，高新区党工委书记张红军来到政务服务中心二楼办税窗口，随机走访窗口等待办理的群众，就出现的“扎堆”办、等待时间长等问题现场提出改进要求，并给出具体“时间表”要求相关职能部门优化服务，提高效率。

为何会出现“扎堆”办、等待时间长等问题？高新区税务局相关负责人告诉记者，高新区目前共有经营主体8.1万余家，遇上7月传统意义上的“大征期”，加之税务分局通知有疑点数据的企业到大厅修改相关申报表，导致进厅处理疑难申报问题的纳税人激增。在了解相关情况后，高新区税务局从纳税人的角度出发，多措并举优化服务，确保7月征期平稳顺畅。

据了解，高新区税务局第一时间向政务服务中心增派人员，并让后台业务受理人员投入到前台服务，增加导税力量，有序分流引导，做好资料的预审及填报辅助。同时，在业务高峰时段开放“潮汐窗口”，调配后台人员上岗办理业务，最大限度提升窗口受理速度，减少纳税人缴费人等待时长，并要求所有人员（包括后台网上集中处理中心人员）进行延时服务，确保线下线上当天所有进厅及网上申请的业务处理完毕。此外，高新区税务局安排工作人员周六、周天加班办理，为纳税人缴费人解决例征期突发情况，全力以赴满足群众需求。

在接下来的工作中，高新区税务局将对大厅进行统筹部署，对可能出现的各种突发情况进一步制定好相关的应对措施。同时，着力提高网上办税率，多举措、多渠道推广税务网上办理，让更多纳税人缴费人了解感受到网上办理的方便快捷，积极缓解大征期人流量大、业务复杂的压力，全力做到办税不受限，服务不松懈。

记者 孙庆辉

通讯员 郭伟锋 杨冰凝