本报讯 “在高新区党工委、管委会及高新区市场监督管理局的大力帮助下，问题已得到妥善解决。感谢您的重视！感谢高新区市场监督管理局的支持！”近日，提起通过高新区“书记亲商助企服务热线”解决了公司工商注册问题时，河南中豫信用增进有限公司有关负责人郑先生赞不绝口。

原来，不久前公司拟发起设立河南信增信用稳定投资发展合伙企业，在工商注册环节中，因特殊字号核名不通过，导致无法完成自主申报。“8月4日，我在‘书记亲商助企服务热线’短信渠道反映这一问题后，市场监督管理局立即主动对接，积极为公司出谋划策，帮助企业进行线下申报核准，问题很快就妥善解决了，让我们感受到了高新区为企服务的温度和深度……”回忆整个事情解决过程，郑先生感叹道。

有求必应、有问必答。郑先生口中的“书记亲商助企服务热线”是高新区党工委、管委会深入践行“以人民为中心”的发展理念和“企业之事无小事”的为民情怀，进一步深化和延伸“万人助万企”工作，全面营造“高质量项目大干快上、营商环境优化突破、干部作风稳步提升”的良好氛围，畅通广大企业问题反映渠道的生动实践。

今年6月5日，高新区“书记亲商助企服务热线”正式上线，这趟“书记直通车”开通后，辖区内企业可以直接向高新区党工委、管委会反映问题、建言献策，打通助企服务“最后一公里”。对于企业反映的问题，高新区各级各部门主动认领、快速响应，零距离倾听诉求，实打实排忧解难，为经营主体提供“诚心、用心、专心、精心、清心”服务。

截至目前，共计收到提升建议类21件，反映问题类8件，投诉类2件，这些问题直达“书记”案头，经由“书记直通车”反映的问题被进行分类梳理，清单式管理，目前，均已办理完结。

有需要的企业可以通过以下方式反映问题。

一、受理范围

（一）主要受理以下事项：

1.区内企业在经济发展以及新引进项目在落地过程中遇到的，需高新区协助解决的困难和问题；

2.机关、企事业单位、社会各界人士对高新区经济发展、科技创新、产业培育、政策兑现等方面的意见、建议和批评；

3.对管委会各部门及工作人员的工作作风、服务态度、办事效率等方面问题的反映。

（二）对下列事项不予受理：

1.涉及110、119、120等紧急服务专线处理的事项；

2.涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

3.涉及社会管理方面的信访事项（按《信访条例》有关规定和渠道反映）；

4.纯属恶意攻击或无实质内容的事项。

二、受理时间

周一至周五：

上午9：00~12：00

下午1：00~5：00

三、受理方式

短信：18603719805（仅接收短信）

微信：18603719805（接收微信和反映事项佐证材料）

记者 孙庆辉 通讯员 辛利娜