本报讯 “合同编号查询、契税缴纳和契税补贴申领在手机都能完成，回去我打算在小区的业主群里广而告之，让他们直接在家里办就行了，真方便！”8月28日，黄女士在体验完契税补贴“掌上办”后，赞不绝口。

据了解，今年8月初，高新区各办事处发布了新建商品住房契税缴纳补贴办法通告，提出凡在2023年8月3日至12月31日期间完成新建商品住房合同网签备案并缴纳购房契税的,按照契税总额的50%给予补贴。

“为了缓解辖区居民‘扎堆’交税的情况，进一步方便居民申领契税补贴，让大家少跑腿，我们第一时间在全市率先推出网上申报系统，并在‘郑好办’APP高新区分厅板块上线，同步在5个办事处开放线下申报渠道，满足群众多样化契税补贴申领需求。”高新区政务服务中心有关负责人告诉记者。

“契税补贴银行卡有没有限制？申报时原凭证号关联不出信息如何处理?什么样的情况需要线下受理？”针对群众在申报中反映的高频问题，高新区政务服务中心充分发挥“高小新”智能客服平台优势，整理总结了37类契税缴纳补贴政策常见问题，全天候为辖区群众提供24小时便捷、高效的咨询服务。同时在政务服务大厅一楼雷锋服务站开展契税咨询服务、延时服务、帮办代办服务，累计帮助超过500余人次，使政务服务有速度更有温度。

高频事项“掌上办”、智能客服24小时在线解疑答惑……这是高新区打造政务服务数智化IP——“高小新”的创新举措，也是贯彻落实郑州市委十二届四次全会提出的，要深入贯彻落实中央、河南省委营商环境综合配套改革部署，以更优营商环境支撑郑州国家中心城市高质量发展的具体行动。

近年来，高新区持续完善一体化政务服务平台迭代升级，提升网上政务服务能力，不断优化“郑好办”APP高新分厅建设，共梳理公积金、医保社保、水电气暖、企业开办等与群众日常生活息息相关的460个高频事项在“郑好办”APP上线，实现在线预约、掌上办理，加快推进“一网通办、一次办成”改革步伐，进一步提升了便民利企服务水平和效能。

记者 孙庆辉 通讯员 辛正