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商家扫码“强索”手机号 涉嫌侵犯消费者自主选择权
      
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商家扫码“强索”手机号 涉嫌侵犯消费者自主选择权

吃饭要扫码点餐、停车要扫码缴费、购物还要扫码办会员……在消费领域,有些商家强制或诱导消费者扫码关注,用户个人信息被商家“过度采、强制要、诱导取、违规用”的现象并不少见。上海市消保委调查发现,消费者到店扫码点餐时被索要位置信息和手机号码,尤其强制收集消费者的手机号是主要问题。(10月15日央视新闻客户端)

移动支付日益普及,扫码消费几乎成了日常。可扫码就扫码,却要消费者授权使用个人信息、关注公众号,否则就不能付款,这不是捆绑营销吗?用户此后经常收到广告推送,接到不少推销骚扰电话,个人信息是否泄露,也不言自明。

一个手机号码涉及多个消费场景。这种情况下,个人信息很容易被“穿透”。从法律层面上,扫码“强索”手机号,已然涉嫌侵犯消费者的自主选择权,也可能违反民法典对“自然人的个人信息受法律保护”的相关规定。扫码消费乱象丛生,应该得到治理。

有了手机号,商家能更好了解消费者的需求,制定更有效的营销策略,还可以通过公众号和流量变现,甚至在利益驱动下,将其卖给其他商家和第三方平台,并从中牟利。然而,无论这些手机号被用于商业营销,还是其他不正当行为,用户体验和权益都因“被动授权”而暴露在隐私安全的风险中。

将二维码和手机号彻底“解绑”,要“模糊”更要“清晰”。手机号码本身需要“模糊”处理,参考物流行业的做法,可以只显示电话号码前三位或后四位,或将真实号码设为虚拟号码,以及将操作日志接入风控平台等;在此基础上,技术便利和隐私保护的边界则需要更加“清晰”,明确手机号的授权条件、规范安全使用范围,保证消费者自愿授权,以此严防个人信息被乱用、滥用。

实现有效治理,离不开强有力的监管和执法手段,还要重视和维护二维码技术的纯粹性,需要通过多方合作,加强监管和宣传教育,共同营造一个安全、便捷、可信的二维码应用环境。如此才能真正让扫码消费变得简单轻松,让消费者享有安全充分的“扫码自由”,实现数字化时代的普惠和共享。

正观新闻·郑州晚报评论员 韩静

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1402899 2023-10-17 00:00:00 二 商家扫码“强索”手机号 涉嫌侵犯消费者自主选择权KeywordPh