11月13日至19日，心通桥网络行政平台接到的诉求中，居民供暖类诉求最多，占总量的54.6%，交通出行类占16.1%，公共设施类占10.3%，环境问题类占7.9%，物业管理类占6.5%，教育民生类占3.5%，其他诉求占1.1%。

■已回复热帖

1.网友：家中暖气冰凉，希望能正常供暖

盛润锦绣城二期，家中暖气冰凉，进水管道跟自来水一样温度，希望能正常供暖。

郑州热力集团有限公司回复：专管员已经上门查看，发现用户家中气堵严重。专管员已进行排气并清洗滤网，目前暖气管道已疏通，用户家中温度已正常。

2.网友：楼下小作坊油烟刺鼻，环境污染严重

祭城7号院东盛和街有一处没有门头的门面房，每天18时以后排出大量厨房油烟，气味难闻刺鼻，楼上居民苦不堪言，每天都不能开窗。

郑东新区回复：祭城社区工作人员前往此商铺实地查看，已要求其立即整改，加装油烟净化设施。针对该商铺无营业执照，要求其尽快到街道办工商所办理。社区将加大巡查力度，再发现此类问题，将采取严厉措施。

3.网友：小区消防通道经常被占用

建业花园里金桂园小区北门，每天有大量电动车、三轮车、机动车占用消防通道入口，严重堵塞消防通道，存在安全隐患。

惠济区回复：该小区北门对面为金洼村小学，上学放学期间，短时间内车辆停放较多。社区、物业已设置醒目通道标识，下一步将增派人员加强劝导。

■网友盼回复

1.科学大道水杉路口红绿灯早高峰总会乱亮，东西走向有时候绿灯结束后黄灯亮完又亮绿灯了，左转灯一直红灯。望有关部门赶快检修。（11月14日发帖至高新区沟赵办事处）

2.经开区青年人才购房补贴办理不能通过“郑好办”APP线上办理，只能线下去政务大厅办理，很不方便，而且8月份补贴审核通过后迟迟不拨付资金，工作人员说才发放到3月份的。打电话问进度审核，电话多次无人接听。（11月15日发帖至经开区）

■您有诉求，我来督办

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