梁女士正上大学的儿子夏天报了一个雅思培训班，机构承诺考不过可以免费继续学。后来梁女士的儿子考试没通过，本打算利用寒假时间继续学习，机构却迟迟不给排课，沟通近两周无果，梁女士无奈找了个熟人帮忙，熟人告诉她：“直接打投诉电话，比找谁都管用。”梁女士抱着试试看的心态拨打了电话，没想到结果意外得好。让她竖起大拇指称赞：“投诉电话比熟人管用！”

梁女士“投诉电话比熟人管用”的感叹，是我市营商环境持续优化的最好印证。我市已连续5年在全省营商环境评价中获得优秀等次，良好的营商环境对国家中心城市现代化建设的支撑保障作用日益凸显。

市发改委相关负责人介绍，2023年，全市上下围绕打造“六最”营商环境目标，抓好《2023年郑州市优化营商环境工作要点》落地落实落细，全市营商环境显著提升，比亚迪等一批头部企业相继落户郑州，带动全市经济增速7.4%，居九个国家中心城市首位，经营主体达到202万户，增速11％。

一批改革措施在全国推广。紧紧围绕全年110项重点任务，采取清单管理，逐项推动，扎实推进，取得积极成效，连续五年在全省营商环境评价中获得优秀等次。“登银合作”改革模式、“无事不扰、有事快办”等经验做法在全国推广。

政务服务改革提速提效。“一件事一次办”上线运行主题场景20类405项，“免证办”事项新增200个、累计达500个，申报材料压缩58.7%，办理时限压缩87.8%，跑动次数压缩82.8%，一体化政务服务能力跻身全国第一方阵。

畅通营商环境投诉渠道。坚持“有诉即办”，全年收到营商环境投诉案件411件，全部予以妥善处理。成功举办第五届中国城市信用建设高峰论坛，我市7个案例荣获“新华信用杯”全国优秀等级。

市发改委负责人表示，下一步将按照市场化、法治化、国际化总要求，锚定目标、精准施策、靶向攻坚，全力推动营商环境进入全国第一方阵。针对当前存在的政府涉企欠款多、企业用电用气价格高等突出问题，集中力量开展八大攻坚行动。聚力抓好发改委牵头的“压降气价、招标投标整治”两大攻坚行动，通过大力引进平价气，推进大用户直供气，理顺气价减少交叉补贴等来降低气价；通过完善招投标管理制度，加大对专家、代理机构和从业人员管理力度，打击围标、串标违法行为等来抓好招投标整治。

正观新闻·郑州晚报记者 侯爱敏