“现在政务服务大厅业务办理特别方便，我办理不动产业务也不需要跑好几个窗口，‘一窗办理’省了不少麻烦，上门帮办业务也很贴心。”2月19日，郑州市民李艳丽在接受记者采访时说道。

李艳丽表示，这次主要办理的是父亲的房产业务，但由于父亲行动不便无法亲自前往大厅办理，之前还发愁该怎么办。“后来了解到‘郑好帮’可以上门帮办代办，联系了工作人员他们很快就上门为父亲办理了授权，这样父亲就不用来回奔波了。我感觉这项服务非常好。”李艳丽表示。

2023年以来，市政务办会同市大数据局及相关部门，持续推进以“一件事”为抓手的“一网通办”政务服务改革，建立线上线下协同的帮办代办服务模式，进一步提升政务服务质效，持续为企业、群众提供“店小二”式政务服务。

政务服务提质增效是培育优化营商环境的关键“土壤”。市政务办深化“三个无审批、五个全覆盖”，打造15分钟便民服务圈，建设政务服务统一预约平台。

2024年，市政务办将进一步树牢“三标”意识，为企业群众办实事、解难题，以政务服务提质增效助力营商环境优化。

市政务办持续深化“四减一优”改革，推动实现“大厅之外无审批、清单之外无事项、流程之外无环节、指南之外无材料”，推动“高效办成一件事”扩面提质增效。全年新增30个“一件事”，推进线上线下深度融合，加快企业群众办事向“一地、一窗、一次”转变，实现线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”。

市政务办强化数字赋能，聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，2024年新增200个事项“同城通办”、100个事项“跨省通办”，使企业群众“就近办、异地办、网上办”更便捷。深化电子证照数据共享应用，年底前新增“免证可办”事项100项、累计达600项。

优质高效的政务服务对招商引商、稳商暖商有重要促进作用。市政务办将聚焦招商引资和重点项目引进、落地、投产，在并联审批、集中审批上加大力度、加密频次，通过“政务服务进企业”上门送政策、送服务。同时，针对企业各类问题，畅通“急难愁盼”问题发现解决机制，建立“郑好帮”线上线下帮办代办服务体系，通过解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务，让政务服务真正从“窗口”走进企业群众“心口”。

正观新闻·郑州晚报见习记者 刘盼盼