本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 李爱琴）记者昨日获悉，2023年，全市12315系统共接收消费者诉求72.42万件，其中咨询37.51万件，投诉24.27万件。截至目前，已办结24.18万件，其中接收商品类投诉14.02万件，占比57.77%；接收服务类投诉10.25万件，占比42.23%。举报10.64万件，投诉涉及争议金额6.96亿元，挽回经济损失1.13亿元。