金融消费者是指为满足个人和家庭需要，购买金融机构金融产品或接受金融服务的自然人。金融消费者要正确维护自己的八大权利，包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

金融消费者在购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务时，遇到不公平待遇，应该如何维护好自身的合法权益呢？

1.通过拨打金融机构的官方热线、到线下网点或者通过线上官方网站、公众号等渠道投诉。

2.向当地消费者协会或工商管理部门进行投诉。

3.向相关金融监管部门投诉。银行业务投诉电话：12378、12363，证券投资业务投诉电话：12386，保险业务投诉电话：123785。

4.向法院起诉或根据合同约定提起仲裁。

5.无论是金融信息被非法获取还是遭遇投资诈骗，都可以拨打全国反诈骗中心预警专号96110。