本报讯 “我们楼院下水管道堵塞，污水流得到处都是，请你们尽快过来看看。”近日，郑州市绿东村街道电缆社区接到12319热线电话，称桐柏路219号院污水管道堵塞，污水不断外溢，行人无处下脚，难闻的气味四处飘散，给大家带来了极大不便。

社区网格员第一时间到小区查看，并帮忙联系专业疏通下水道的师傅。经现场检查，确定为楼院化粪池堵塞，需要楼院内的业主平摊费用。社区网格员和业主委员会挨家挨户走访，没在家的则通过电话沟通的方式，为居民讲明化粪池是大家共用的，需要共同维护。在社区网格员的积极调解下，楼院居民最终同意平摊清掏化粪池的费用。维修工人立即开展清理作业。

此次清理疏通的是污水管道，解决的是困扰居民的“堵心事”，彰显了社区网格员第一时间为群众服务的工作作风。

记者 唐善普

通讯员 李爽 李静