“只能扫码点餐，必须要有个手机号码。”五一假期，各地都有不少外国游客来华旅游，上海市政府参事顾晓敏的一项调研显示，不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时，也“吐槽”App给其出游带来的不便。

外国游客对于国内消费场景的日益数字化和智能化，确实有这样那样的不适应。3月1日，在国新办例行吹风会上，央行负责人表示，将指导支付机构推出一系列便利措施，包括提高支付宝、微信绑定境外银行卡效率等。文旅环境的高质量优化，当然有各种大开大合的政策利好，但同时也必须重视多元化消费需求下的机制细化。App不便利，就应当快速理顺和打通流程，让App对所有人都便利起来。与此同时，也要充分尊重那部分无法使用和不愿意使用数字化服务方式的消费者，让人有得选，且不因选择差异而降低服务的品质。