每日电话催收不能超过3次，每天晚上10点以后不能催收，不应向联系人催收……日前，中国互联网金融协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》，从实操层面对催收行为和催收行业提出诸多要求。

从《指引》的相关规定看，确实比较细致、精准。无论是限制催收的电联次数、通话时间，禁止“爆通信录”行为，还是要求金融机构和第三方催收机构应记录催收全过程，抑或是催收内容应经金融机构事先审核确定，均体现了极强的现实针对性。不过，制定规范条款是一回事，现实操作则是另一回事，如何确保相关规定落地落实并不轻松。说到底，我们所有的努力，其实最终都指向同一个目标，即催收行为必须置于法律之下，在法律许可的轨道、范围、框架内运行。惟有坚决矫正暴力、“软暴力”催收，促使催收逐渐规范化、人性化，才能重建行业的社会信任。