本报讯 “我腿脚不方便，这次办理高龄津贴审核，社区工作人员亲自上门来帮我办理，真是太方便了！”近日，中原区桐柏路街道郑工集团社区居民张阿姨激动地拉着社区工作人员的手说。

服务得到辖区居民的广泛好评，得益于郑工集团社区充分发挥网格化管理优势，深入践行综窗服务要求，为特殊人群提供“上门办”服务，解决居民因年龄、健康或其他原因无法便捷前往社区服务中心办理业务的难题，实现“一站式综窗”服务到家。

据了解，这些服务涵盖高龄津贴、社保补贴、独生子女奖扶等多个领域，确保居民能享受到公平、公正的服务。网格化管理的深入实施和信息化手段的运用，让社区通过前期摸排辖区内各网格的“人、地、物、组织、事、情”，掌握了辖区内居民的基础信息，为“上门办”服务提供了详实的数据基础。上门前，社区网格长总是贴心地提前通过电话沟通了解居民需求，预约上门时间，确保服务精准对接；入户时，社区工作人员携带必要的设备和资料，直接在居民家中完成业务办理。

郑工集团社区的“上门办”服务，提升了社区服务的质量，让服务更加人性化、精细化，在打造更和谐宜居的社区环境中，温暖了居民的心，赢得了居民更多赞誉。

记者 唐善普 通讯员 赵强 文/图